有效授权的七个步骤-铭润北京拓展训练

有效授权的七个步骤

发布时间: 2016-01-30 19:46      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
2013-03-14 学习如何授权、何时授权、授权什么! 根据研究与观察,有效率的授权有七个步骤: 1.选择你要授权的工作。挑选一些别人做得跟你一样好的非优先工作,将这些事情授权出去。专心在
2013-03-14

 

学习如何授权、何时授权、授权什么!
根据研究与观察,有效率的授权有七个步骤:

1.选择你要授权的工作。挑选一些别人做得跟你一样好的非优先工作,将这些事情授权出去。专心在你的优先工作上,将妨碍你专心的任何工作授权他人。因为缺乏必要的技巧或专业知识,所以无法自己做的事情,就授权他人。因为没有兴趣或是占用太多时间的工作,就不必自己做,也交给他人去做。

2.挑选最好的人授权。你授权给他人,而他们做得很好,你要学习他们的特点、价值观与特质。交代工作时,注意是否有人提出问题。仔细聆听并且观察。北卡罗莱纳州一位行销主管说:「你很快就发现,已经承担自己职责的人愿意负起责任」。

3.信任你授权的人。除了信任,你还要给他机会,让他以自己的方式去做。大多
数的工作都有很多可行的方式,但是你有权要求要做得正确妥善。赫斯特(Hearst)报业前任执行长鲍伯 但泽(Bob Danzig)强调信任是有效率授权的关键,他说:「一开始就要信任。我十几岁就从事分类广告销售员,我将广告交出去,就信任印刷工的排版,也信任广告部门。后来成为同一家报社的发行人,我还是以信任感对待我们九百七十八位同事。在我成为赫斯特报业集团的全国执行长之后,我对各城市的主管与六千名同事都很放心。有些人可能说这就是『授权』,我比较喜欢『信任』的概念。」

4.给予明确的任务与指令。跟其他人解释某件事情,其实没那么简单。有些人喜欢用过度简化的名词解释,让听者有受到侮辱的感觉。有些人却是说得模糊不完整,让人很难抓住他要什么。听者害怕提出疑问,以免显得愚蠢或是没有专心听,状况就变得更加複杂。不要过度解释,也不要说得不够,对于你想要解释的东西,想想如果你不了解如何做,应该要知道什么。回想你当初还是新手的学习情形。

5.订定明确的完成日期以及一套追蹤的制度。计画开始时就要建立明确的期限,包括几个小期限。这样才能跟得上,并且查核工作的进度,而不是坐等最后期限。如果你授权执行这计画的人,技术水準还不是让你很放心的话,这点就更加重要。

6.给予嘉奖。称讚别人的成就,可以激励他的忠诚与服务的热忱。给予嘉奖很简
单,就是让大家知道这个人对你的帮助。例如,「这是我的助理某某,她刚整理完所有重要行销主管的联络方式,下星期的产品发表会我们将邀请这些主管参加。」嘉奖也可以用书面方式,在报告书的前面或是年度会议计画的空白处写上致谢辞。每个星期、每个月、或是年度绩效评估,都可以对你所授权的人给予嘉奖。

7.授权工作的职责,而不只是委託工作。授权完整的工作,而非只是个别的事
情,这样才能避免「背上的猴子」(monkey-on-the-back)症候群。猴子理论最早是小威廉 翁肯(William Oncken, Jr.)与唐诺 华斯(Donald Wass)在《哈佛商业评论》的<管理时间:谁背着猴子>(Management Time: Who s Got the Monkey?)一文中所提出的。这篇文章显示不会授权的经理,如何一步一步地发现自己变成部属的部属,并且帮属下做事,而不是协助部属自行工作。

授权的选择

.列出你目前授权的工作,以及这些职责授权的对象。
. 现在列出其他可以授权的工作以及对象。衡量授权这些工作的优缺点。如果你决定分派这些职责,考虑你将如何达成授权这些工作,而且你监督所花的时间少于你自己去做。

本文摘自商周出版《从零效率到高效率》/作者:珍˙叶格博士

 

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