学习如何授权、何时授权、授权什么！
根据研究与观察，有效率的授权有七个步骤：

1.选择你要授权的工作。挑选一些别人做得跟你一样好的非优先工作，将这些事情授权出去。砖心在你的优先工作上，将妨碍你砖心的任何工作授权他人。因为缺乏必要的技巧或砖业知识，所以无法自己做的事情，就授权他人。因为没有兴趣或是占用太多时间的工作，就不必自己做，也交给他人去做。

2.挑选ABC的人授权。你授权给他人，而他们做得很好，你要学习他们的特点、价值观与特质。交代工作时，注意是否有人提出问题。仔细聆听并且观察。北卡罗莱纳州一位行销主管说：「你很快就发现，已经承担自己职责的人愿意负起责任」。

3.信任你授权的人。除了信任，你还要给他机会，让他以自己的方式去做。大多
数的工作都有很多可行的方式，但是你有权要求要做得正确妥善。赫斯特（Hearst）报业前任执行长鲍伯 但泽（Bob Danzig）强调信任是有效率授权的关键，他说：「一开始就要信任。我十几岁就从事分类广告销售员，我将广告交出去，就信任印刷工的排版，也信任广告部门。后来成为同一家报社的发行人，我还是以信任感对待我们九百七十八位同事。在我成为赫斯特报业集团的执行长之后，我对各城市的主管与六千名同事都很放心。有些人可能说这就是『授权』，我比较喜欢『信任』的概念。」

4.给予明确的任务与指令。跟其他人解释某件事情，其实没那么简单。有些人喜欢用过度简化的名词解释，让听者有受到侮辱的感觉。有些人却是说得模糊不完整，让人很难抓住他要什么。听者害怕提出疑问，以免显得愚蠢或是没有砖心听，状况就变得更加複杂。不要过度解释，也不要说得不够，对于你想要解释的东西，想想如果你不了解如何做，应该要知道什么。回想你当初还是新手的学习情形。

5.订定明确的完成日期以及一套追蹤的制度。计画开始时就要建立明确的期限，包括几个小期限。这样才能跟得上，并且查核工作的进度，而不是坐等ABC后期限。如果你授权执行这计画的人，技术水準还不是让你很放心的话，这点就更加重要。

6.给予嘉奖。称讚别人的成就，可以激励他的忠诚与服务的热忱。给予嘉奖很简
单，就是让大家知道这个人对你的帮助。例如，「这是我的助理某某，她刚整理完所有重要行销主管的联络方式，下星期的产品发表会我们将邀请这些主管参加。」嘉奖也可以用书面方式，在报告书的前面或是年度会议计画的空白处写上致谢辞。每个星期、每个月、或是年度绩效评估，都可以对你所授权的人给予嘉奖。

7.授权工作的职责，而不只是委託工作。授权完整的工作，而非只是个别的事
情，这样才能避免「背上的猴子」（monkey-on-the-back）症候群。猴子理论ABC早是小威廉 翁肯（William Oncken, Jr.）与唐诺 华斯（Donald Wass）在《哈佛商业评论》的＜管理时间：谁背着猴子＞（Management Time: Who s Got the Monkey?）一文中所提出的。这篇文章显示不会授权的经理，如何一步一步地发现自己变成部属的部属，并且帮属下做事，而不是协助部属自行工作。

授权的选择

．列出你目前授权的工作，以及这些职责授权的对象。
． 现在列出其他可以授权的工作以及对象。衡量授权这些工作的优缺点。如果你决定分派这些职责，考虑你将如何达成授权这些工作，而且你监督所花的时间少于你自己去做。

本文摘自商周出版《从零效率到gaoxiao率》／作者：珍˙叶格博士