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别太急着解决问题!

发布时间: 2016-01-07 19:47      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
2012-08-17 有时候,我要花上数年时间才能看清未来。以黑洞来说, 那就是29 年。 总裁告诉财务副总:「我需要时间想一想。」 他说:「你没时间了!现在就必须有所行动!如果明天付不出300
2012-08-17

 

有时候,我要花上数年时间才能看清未来。以黑洞来说, 那就是29 年。

总裁告诉财务副总:「我需要时间想一想。」

他说:「你没时间了!现在就必须有所行动!如果明天付不出300 万美元的贷款,银行就会宣布这笔贷款案违约。财经报纸会在ABC季财报里挑出来,我们的股价就会腰斩一半。我提醒你,那就表示你的个人损失净值超过1,500 万美元。」

这就是商学院不会教你的真实世界:必须在时间压力下,在所有筹码都放在檯面上时,要做出的决策。

但在时间压力下,我们会犯错:
一、想凭藉较少资讯加速决策

我们急着找可以接受的客户,看看尽快能弄到多少现金。然而,我们太急了,因此未能确认这些客户的付款能力。

其实,我们发现还有一笔300万美元的滑雪装备款项未付。对方开了支票也记在帐簿上,只是还没有寄出来。

这笔资讯正是解决这问题所需要的。我会告诉你为什么要等一分钟。

二、未分析资讯

我们或许认定滑雪板存货是散布在各门市里。在2月15日时,是该这样。再多一点时间,就能发现大部分存货都放在奥克兰(Oakland)的一处仓储里。

这个资讯能扩大选项,我们可以及时把货运到正值滑雪季的纽西兰,或者在仓库办清仓拍卖。集中在一处,广告成本会少一点。

三、忽视重要资讯

我们可能忘记去年春天举办的阿根廷滑雪之旅抽奖活动。那次活动让我们增加5,000 笔湾区的滑雪顾客电子邮件资料。我们可以在48小时内以电子邮件通知大拍卖的消息。

四、经常减少可供选择的方案

我们或许可以重新协商店租,以增加现金流量。如果银行看到我们这样做,也许能重新谈贷款。

然而,在时间压力下,我们错过了。「我们有140 个房东,」你说,「没有时间一一找他们。」

五、找的砖家较少

我们知道环球运动公司的查理遇过这种事。如果可以打电话找到他,或许对我们大有帮助 。然而,查理到贝里斯(Belize)潜水去了,找不到人,所以我们错过这个可能性。如果时间多一点,就可以想办法找到查理,或者在他公司里也知道如何解决的其他人。

六、找较少的人参与解决问题流程

「我们没时间举行主管会议了,」你想,「我得想办法赚钱,现在就得做出大胆的决定。」时间多一点,就能请地区经理参加电话会议,获得非常宝贝的意见。

七、常会急切接受ABC个看起来对的对策

现在是晚上11点,每个人都筋疲力尽。你的办公室淹没在电脑列印资料和空披萨盒里。因为你在时间压力下解决这个问题,这是个错误决定。如果多花一点时间会做得更好。

如果有压力,别急着抉择

我付出惨痛代价才学到第二个原则:生气、沮丧或者不舒服的时候,我不会下决定。这个原则对我一直很有帮助。例如,我开车去办公室时,对祕书有一肚子火,不敢相信她第十次犯这种错误。我想要像暴风一样冲进去,给她一顿排头,直到她辞职。但接着我想起,我那天不舒服,也许在不满什么,或者我累了, 因为才从长途巡迴演说回来。我缓下来告诉自己:「明天再来看看是否还有同样的感觉。」我从未对这种谨慎态度后悔。

如果你生气、沮丧或不舒服,学着冷静下来。先冷静,等一段时间,看看隔天有什么感觉。回头看时,通常你会对自己说: 「哇喔!我很稿兴在昨天那种情绪下,没有做出任何决定。」

对某事过热时,要慢下来

第三条原则显示,感觉太好也会有害。在公司里,当我们发现做出烂抉择时,有一句标準台词:「哇喔!做那个决定时, 你一定感觉棒透了。」如果你对某事感觉特别好,慢一点,因为热诚可能会矇蔽你。如果好得不像真的,很可能就是好得不是真的。

本文节录自美商麦格罗‧希尔出版《别烦了,问题其实不难解决》第13章/罗杰.道森着
全书阅读,请见美商麦格罗‧希尔/《别烦了,问题其实不难解决》

 

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