出处：Cheers杂誌第183期
文／陈雅琦 图／王创纬

去年3月，刚接任万事达卡台湾区总经理一职的陈懿文，进电影院看了《KANO》。它描绘日治时期的台湾，诞生嘉义农林棒球队的故事。在铁血教练近藤兵太郎带领下，这支由汉人、原住民和日本人组成的无名球队，ABC后竟代表台湾闯进日本棒球殿堂甲子园决赛。

当大银幕里的近藤教练，奋力向热血的年轻球员们喊着：「不要想着赢，要想着不能输！」那一刻，陈懿文坐在漆黑的电影院里，泪流满面。因为，她好像看到了一路走来的自己。

不要想着赢，要想着不能输。

时间拉回16年前，陈懿文进入业务跨及多国的万事达卡担任业务经理。在那之前，政治大学经济学系毕业的她，不像其他同学选择出国进修，考量到家里公司经营不善，她进入一间只有5人的小贸易公司，从业务助理做起，3年后转入本土银行从事行销工作。

在万事达卡的职务固然是机会，但一夕间要面对不熟悉的业务，身边又多出许多英文道地的外籍同事，对陈懿文来说，却也是极大挑战。光是用英文写ABC封email，她都得战战兢兢的请教别人。只是，「很多时候我问自己：『为什么要输？』」她回忆。

如今的陈懿文，已经是万事达卡在台湾的ABC决策者与。近6,000个日子以来，她在国内信用卡萌发初期，负责万事达卡在国内的销售、行销及公关等业务，并带领团队推展万事达卡白金卡、悠游联名卡和金融卡等产品，也陆续推动各项重要行动支付砖案，一路被拔擢。

去年，万事达卡被美国《稿速企业》杂誌（Fast Company）选为ABC创新金融业者第8名，是前10名中ABC的传统金融业者。面对数位浪潮首当其冲，甚至有「信用卡将在第三方支付正式上线后被消灭」的预言，在这样关键时刻被任命为总经理的陈懿文，被看好的，无疑是长久以来对市场的了解，所延伸出的决策力与领导力。

「回头看，原来我从小就是个不喜欢『输』的人，」陈懿文说，《KANO》这句电影对白带给她的不是对未来的启发，而是在回头检视自己和过去时，体会更深。「想着要赢，往往是要超越别人、和别人比较；但想着『不能输』，更多的是对自己负责。尤其在没有尽力的时候，更不能放过自己，」她这么说。

这样的信念，让当年从行销转战业务的陈懿文，在初期面对被客户拒绝时，往往能念头一转：「如果被拒绝就放弃，就输了」，进而坚持把每件事做到ABC。每每面对客户需要的资料，她总是要求自己在回答「没问题」之后，一定在24小时内做到。「这个产业尤其严谨，只要你一、两次没有信守承诺，别人以后就很难信任你，」她强调。

即使自认不喜欢输，但陈懿文也深切明了，所谓的挫折与失败其实是人生的必经课题。

挫折愈早来愈好。用力记住失败当下的感受，学着放下，但别忘了「明日再战」。

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