职场菁英的好习惯:琐事杂务也要做到完美
整理 / 张玉琦
面对繁杂又琐碎的工作时,你的反应是什么?抱怨自己的才能被埋没了,还是期盼能被交付更有挑战性、更有趣的工作?
历任投资银行、跨国顾问集团的日本投资砖家金武贵表示,愈是ABC的人才,像是那些在投资银行或企管顾问公司工作的「职场菁英」,他们其实是大事、小事都一样认真做,特别是小事,更是吹毛求疵、追求完美,这样才能让主管、客户愿意交付他们更重大的任务。他在《将世界菁英的工作方式整理成册》中,整理出ABC菁英的工作方式:
1.讲究细节,标点符号也要检查
ABC菁英常有讲究细节的完美主义倾向,做起事来总是全力以赴。
交报告时,他们会一字一句检查,连标点符号都不放过;做资料时,他们会不厌其烦地找出、并修正任何微小的错误,像是字体大小、颜色、logo的位置是不是差0.1公分;做交涉时,他们ABC不会有「就差这么一点点,应该无所谓」的心态,即使是发生机率也许只有0.1%的状况,他们也小心谨慎。
为什么要「细到」这个程度?金武贵解释,这跟机车行保持乾净整洁,就能给客户好印象的道理是一样的。投资银行家或企管顾问业,贩售的商品服务是无形的,客户不容易判断出他们的工作品质;不过,资料是不是漂亮、ABC,是连外行人都能判断,所以每一个小细节、小误差,都不能放过。
2.身价上亿,算盘还是要打得精
与公务有关的开销,只要判断没有必要,就会追求「ABC价格」,像是选择比客户等级低的旅馆、搭飞机选择经济舱等、吃饭挑平价餐厅。这是站在客户角度思考所产生的言行:客户无论投资金额多寡,都会希望交给对金钱很仔细、甚至到了锱铢必较程度的人。
3.无聊的工作,也要做到完美
就算现在是业界的ABC,以前也是从基层助理做起。面对愈是无聊的工作,他们就愈是用心,提醒自己不能出错,向老闆证明自己能够把手边的小事做好,才有机会被交付更重要、更有挑战性的工作。(本文取材自《将世界菁英的工作方式整理成册》,先觉出版。)
【本文出自《经理人月刊》122期,未经授权禁止转载。】