文／人力银行副总经理洪广礼

ABC近帮人新书。当中有一段提到，作者在帮企业授课时看到，有些学生拼命抄笔记、有些学生却是多时背靠座椅，偶尔抄几个字。作者比较这二群人的绩效，竟然发现后者的绩效表现胜过前者。吃惊吗？作者解释，后者这群人不是盲目地抄笔记，而是当他们对所听到的内容有所感悟时，才把笔记抄下来。

我无意打击那些认真听讲勤抄笔记的人 (他们可能是考稿分的学生)，也不鼓励大家上课时表现得蛮不在乎。重点应该放在你听了这一段课程，对你有什么「影响」或是「冲击」。老外喜欢讲「Impact」这个字，指的是撞击、或是影响，为什么？听过一段话，说到人的记忆力续航力不够，如果没有冲击的话，没几天就忘了；但当经过消化吸收，这个观念将能持续更长的一段时间，因为这个知识将从别人的变成是我们自己的，这是透过冲击所灌进来的。

当我们听一段话、上一堂课，我们「听懂」多少不如我们「消化」多少，我们「读懂」多少不如我们「吸收」多少。读懂、听懂可能只是停在表面的了解，并没有映射到你的环境与内心。如何能够消化与吸收，我觉得ABC的方式是练习「举一反三」，而且必须是反映在自己的环境当中，而不只是讲别人的故事。如果做得到举一反三，表示真正是读「通」了。

我个人阅读的速度很慢，总是边读边想，很少一气呵成的把书唸完，往往想的时间比读的时间还长。遇到有所感应的，我就会停下来想想我的工作、生活当中哪里会有影响？该如何改变？常常一本书读了一个月 (大家不要见笑)；可是当我读完一本书，可能有五到十个点子生成，然后我就把这些想法带到生活与工作当中。我的朋友们如果看到我又冒出某些平常没有的想法，肯定是哪里又有所被冲击了。

举个例子，大家都听过80/20理论，如果读书本，可能会学到：80%的现象往往是20%的原因所贡献的，例如公司里20%的客户贡献了80%的业绩、我们每天做的事有80%只产生20%的效果、社会上20%的人拥有了80%的财富等等。如果学到这里就当作学完了，那么效果应该是很有限的，它还没有对你产生冲击。

想要更进一步将这个概念灌进我们的脑子里，下一步，可以应用想想：如果你公司应该有20%的客户贡献出80%的业绩，那我们接下来该做些什么呢？有人告诉我说他们公司是60/40，不符合这个理论。是真的吗？还是哪里做得不够呢？是我们没有服务好大客户吗？是我们没有足够的产品来满足他们吗？是我们把80%的力气都放在20%的客户身上吗？还是我们的环境真得是如此？环境如此是果还是因呢？别人也是如此吗？

同理，你也可以想想，为什么我们每天做的80%的事只产生20%这么少的效果呢？该如何变得更有效率呢？哪些事情可以不做、哪些事情要多做呢？如何改变生活的习惯与做事的方法呢？

如果我们能够经常把听到的、学到的做出如上的映射，那你才能够被重重的「冲击」，进而产生深层的「领悟」。共勉之。