家校关係﹕沟通桥樑 处理冲突不偏袒 家教会非家-铭润青少年课程

家校关係﹕沟通桥樑 处理冲突不偏袒 家教会非家

发布时间: 2016-04-30 22:23      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
东区家长教师会联会主席赵明亦同意近年家长投诉学校的情况比以往多,「或者是受到社会风气的影响,也因为现时家长知道他们有反映的权利,以及有很多渠道给他们反映意见」。 无论是担任联会主席还是子女学校的家教会主席,赵明常见的家长投诉是教师做错事、改错卷,以及有关教师教学质素的问题,他指若家长亲自跟学校

东区家长教师会联会主席赵明亦同意近年家长投诉学校的情况比以往多,「或者是受到社会风气的影响,也因为现时家长知道他们有反映的权利,以及有很多渠道给他们反映意见」。

无论是担任联会主席还是子女学校的家教会主席,赵明ABC常见的家长投诉是教师做错事、改错卷,以及有关教师教学质素的问题,他指若家长亲自跟学校谈,大家都会感到尴尬,所以家教会作了「中间人」接收这类投诉,而他亦会友善地跟学校提出意见,或者教家长婉转地、开心见诚地与教师讨论,避免公开指摘,好让大家也有一个下台阶。

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涉学校政策 非话改就改

不过,赵明认为有些投诉实在是「搵嚟拗」,如关乎学校行政或一些既定政策,即使家长要投诉,也不可能说得通、说得赢。「例如家长说一年几次考试实在太多,但这是学校的政策,不是说改就改;其次当中一定有反对和支持的家长,处理起来也有难度。」

他指家长的确需要发泄的渠道,然而家教会也非「冤情大使」,「试过有家长想转换校褛款式,但学校的校服颜色多年来都是绿色,可是新款校褛的绿色并不好看。试想学校怎能为换款而改变传统颜色?经过多番周旋,家校都决定沿用旧校褛,亦没有影响双方关係,这就是大家明白对方难处后作出磨合的结果。」

现时很多学校都设有家长教师会,然而很多家长会把它视为投诉的渠道,当遇到对学校或老师不满的事情,便会向家教会申诉,希望它们能协助把投诉「转介」学校,并替他们解决。不过,其实家教会的作用并非如此单向地为家长发声。

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Sheren Cheng是香港浸会大学guoji学院讲师,女儿念幼稚园时,她是学校家教会主席,现时女儿已升上小学,她仍是担任幼稚园家教会的顾问,不定期参与现届家教委员会的会议,提供意见。

既是老师,又是家长,她应比一般家长更加明白家、校双方的想法,她指家长教师会是家校沟通的一道重要桥樑,同时希望家长在投诉前,理解老师和学校的难处。「家教会其实是夹在学校和家长之间,它的角色并不只是为家长发声,同时也会为学校发声,不会偏帮某一方。因为家教会成员并非议员,不是替家长去投诉学校,而是帮忙解决家长的疑虑,做到大事化小,小事化无。我们很清楚明白学校的难处及家长的误解,当家长有疑问、意见时,家教会会把它们转告校方,令学校可以作出更好的安排。」

家校会顾问:给校方多点时间

不过,Sheren指出,有时家长的意见并非ABC身感受,而是道听涂说而来,例如家长A告诉家长B,B又告诉C,C觉得有问题便向学校投诉。「遇到这些情况,我们一定会找ABC身当事人了解,再商讨解决方法,因为家长都来自不同背景,同一件事,各人感受当然不一样。其实,有时老师已经正在处理事情,只是未公开宣布而已,大家不妨给校方多点时间。」

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