DISC之双赢沟通-铭润企业内训_管理培训

DISC之双赢沟通

发布时间: 2016-06-13 13:34      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
DISC行为模式理论是一种“人类行为语言”理论,首先出现在1928年美国心理学家威廉 马斯顿博士的《常人之情绪》一书中。通过近百年的发展,DISC已经成为全世界使用最广泛的评量系统之一。每个人的行为都是有倾向性的,当形成固定的模式,哪怕换个舞台也还是会按照脚本扮演。成熟的人能理解自己的情绪,控制自己的行为。成熟的

 02-1-王晓珑《DISC双赢沟通》
课程意义:
DISC行为模式理论是一种“人类行为语言”理论,首先出现在1928年美国心理学家威廉 马斯顿博士的《常人之情绪》一书中。通过近百年的发展,DISC已经成为全世界使用最广泛的评量系统之一。每个人的行为都是有倾向性的,当形成固定的模式,哪怕换个舞台也还是会按照脚本扮演。成熟的人能理解自己的情绪,控制自己的行为。成熟的管理者,能造场和转场。
学习和运用DISC理论及工具,在自我的层面,能觉察自己的情绪,理解自己的行为,切换自己的模式;在他人的层面,观察他人的行为,尊重对方的需求,做好对方的拍档。从DISC的角度谈沟通,带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰,有效提升沟通力,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的绩效
 
课程收益:
1、系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。
2、完成并解读DISC性格分析报告,帮助学员知己解彼,了解各风格的挑战及优势,有效调整从而提升在团队中的影响力。
3、通过情景演练,将DISC运用于销售、客服、团队等沟通场景,全方位提升双赢沟通能力。
 
课程特色:
1、科学权威的心理学理念,完整系统的知识体系和简洁有效的工具运用。
2、提供丰富实效的授课方式,包括:自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典心理学实验视频观赏等。
3、知识技巧实用化,案例丰富,可灵活调整,提供各领域人群的针对性教学。
 
课程时间:1天;6小时/天
课程对象:销售、客服、团队领导者等,以及有志自我提升沟通能力之职场人士
 
课程大纲:
第一讲:DISC行为风格理论
一、认识不等于了解—行为风格理论的3对概念
二、对人敏感度的3个层次:识别、运用和管理
三、行为风格研究的2个基础
游戏两手交叉握,描述一个圆
 
第二讲:DISC内核
一、2个维度
1.关注事VS关注人
测试:打架事件的报告
2.直接(快)VS间接(慢)
测试:与表现不好的下属沟通
二、2个原则
1.打配合,做组合
2.从他人的角度出发
 
第三讲:DISC典型特质与相处原则
一、 DISC行为风格的典型特质
视频:《4种风格之影片赏析》
1. DISC之D型:指挥者/老虎型
2. DISC之I型:影响者/孔雀型
3. DISC之S型:支持者/考拉型
4. DISC之C型:思考者/猫头鹰型
案例:在期限内发送重要文件
二、DISC的相处原则
情景演练:向不同风格领导汇报工作
1. 与D型相处:降低压迫感、汇报要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒错误
2. 与I型相处:热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持
3. 与S型相处:多用温暖的话语、多关怀与包容
4. 与C型相处:保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法
三、DISC的挑战与优势
1.挑战:哪个特质最适合做领导?
2.优势:哪个特质最适合做销售?
3.成为自己,发展自己,成就卓越
 
第四讲:DISC风格报告解读及调整
一、诊断测试:我是哪种沟通风格?
二、防止优势变劣势
1.对待差异的三个阶段:忍受、接受到享受
2.加强团队沟通
案例分析:《蜀国团队的成与败》
3.完善治理结构
三、调整自己的风格特质
案例分析:《西游记团队成员的特质调整》
1. 调整力多大,影响力就多大
2. 战场法则让企业做大做强
3. 家庭法则让企业做长做久
 
第五讲:DISC的活学活用
一、DISC的团队演练
问卷:《六个场景之判断》
二、团队平均分VS团队凝聚力
三、DISC之情绪调试
四、DISC之有效激励
五、DISC之有效销售
六、DISC之客户服务
七、DISC之婚姻亲子
 

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