情绪生产力——亮眼绩效及乐在工作的秘诀-铭润企业内训_管理培训

情绪生产力——亮眼绩效及乐在工作的秘诀

发布时间: 2016-06-13 13:42      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
情商EQ是一个人自我情绪管理,管理他人情绪,经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现,职场上的表现,只有20%取决于智商,其余80%取决于情商。从情商的角度切入情绪管理和自我激励,带您全新认知情绪中的自我和他人,从根本上解决情绪管理中的困扰,掌握高情商的情绪管理技巧,让您更高效更快乐地工作,

 04-1-王晓珑《打造情绪生产力——工作情商》
课程意义:
情商EQ是一个人自我情绪管理,管理他人情绪,经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现,职场上的表现,只有20%取决于智商,其余80%取决于情商。从情商的角度切入情绪管理和自我激励,带您全新认知情绪中的自我和他人,从根本上解决情绪管理中的困扰,掌握高情商的情绪管理技巧,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的绩效。 本课程通过互动式的教学,让学员快速掌握心理学家精心设计的方法和步骤
 
课程收益:
1.系统地了解和掌握情商的专业知识及在情绪管理中的应用技巧。
2.学会管理愤怒和压力的有效方法,让压力成为动力。
3.建立自我激励的全新大脑链接,从挫折中寻找成长。
4.理解和合理应对他人情绪,用高情商的沟通方式,达成共赢人际关系。
 
课程特色:中国情商第一人张怡筠博士版权课程
课前调研+授课(角色演练、案例分析、互动游戏、竞赛等)
课程时间:1天;6小时/天
课程对象:有志自我提升的基层职场人士
 
课程大纲:
第一讲:情商是什么
工作情商=员工核心竞争力=企业情绪生产力!
一、情商是什么
二、工作情商的18项能力
心理测试:你的情商高不高?
 
第二讲:如何提高自我情绪觉察力
一、辨识情绪:情绪来自于想法
案例分析:《他开会迟到了》
二、情商高手的沟通黄金法则:先处理心情,再处理事情
讨论:你遇到过的情商高手
 
第三讲:如何处理沟通中的负面情绪
一、愤怒管理的秘诀
二、从“愤怒控制了我”到“我管理了愤怒”
情景练习:SCC法则
三、压力从何而来?
心理测试:你的压力指数
四、如何管理压力—艾力斯ABC理论
五、改变想法——改变压力的感受
情景练习:大脑SPA
 
第四讲:遇到挫折,如何自我激励
一、谁是乐观者?
二、如何建立乐观思维
事件->念头->后果->反驳->结果
情景练习:乐观三部曲
三、高情商的激励技巧
箭射外围->箭射内围->箭射靶心
 
第五讲:如何洞察他人情绪
一、反映对方所说内容
二、反映对方内心情绪
三、替换情绪化字眼
角色扮演:让我再说一遍
四、如何处理他人不满情绪
情景练习:应对的黄金步骤
 

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