04-张慈恩《情商管理》
课程背景：
如何让员工主动、积极、负责任地对待工作?
如何在日常管理工作中提稿员工情绪心态能力健康地工作?
如何通过日常管理将员工的砖长ABC化?
如何通过管理工作获得一个具备稿情商从而gaoxiao率执行的员工?
不缺少机制，不缺少程序，不缺少工具，但是企业还是裹足难前。
随着企业管理的发展，对于如何使用管理工具如何设置机制人们拥有了足够的能力，但是，只要涉及到人的事，我们就发现机制与管理工具远远不够用。
人性化管理，不是一个概念，而是一项更为精坚的技能。
如何在工作中培养适用于岗位的习惯?如何经由管理人的思想而提稿意念、感觉和行为的有效模式?如何运用工作本身就可以达成员工良性心态与工作效率。
本课程选择运用更为直观、实际的理论解析+训练的方式，从重塑人心的信念、价

值，情绪情感的控制与运用，促进 潜能开发与发挥的ABC化，使课程参与者在情境中感受，在事件中历练。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理者、人数不超过80人
 
课程大纲：
ABC讲：引子：情商管理分析。
目标：从案例中了解情商管理是轻松愉快有效管理的ABC途径。
1、原则管控与人性利用
案例：与“猫狗为伍”的奇异管理。
案例：放养的奥秘
2、强大执行力的背后
案例：奶酪是大家的
3、有效还是有道理?
探讨：是什么造成工作的苦与乐
3、大脑处理事情的逻辑层面——理解层次。
4、人类的虚构之丑。
5、情商是如何管控人们的潜意识的。
二、人们的信念系统。
1、什么是信念?
2、什么是价值?
3、什么事规条?
4、信念、价值观、规条的相互关系。
5、自我价值于企业的依存意识。
5.1身份、角色与自我价值
*情商管理对身份、角色与自我价值的设定。
6、如何建立自信自爱与自尊的企业人。
 
第二讲：情商管理的育人、用人


目标：了解呗人性深入接受的情商管理金科玉律，并依据这些规律展开有效的育人用人之道。
 
一、情商管理的金科玉律
1、没有两个人时一样的。
1.1不要用自己的标准去衡量他人。
1.2不要用自己的感受揣度他人。
*视线游戏体验*
2、一个人呢不能控制另一个人
2.1没有人能改变他人，也没有人会被他人改变。
2.2一切改变在于自己，人生的方向盘在自己手上。
视频分享：谁界定了你的人生?
3、有效果比有道理更重要。
3.1只强调正确或者道理是自欺欺人。
3.2推动人的力量是感性的力量。
探讨分享：人生中ABC具影响力的事件。
4、每个人都会选择对自己有利的行为。
5、任何一个系统里，ABC灵活的部分是ABC能影响大局的部分。
6、永恒的信赖。
6.1动机总是正面的，错在做法。
6.2任何一次行为不能代表一个人，人总是可以改变的。
课堂实践：面对伤害、面对拒绝、面对质疑、面对否定的心态定位。
二 、人性与管理的统一和谐。
1、接纳个性存在并加以利用。
1.1性格的五型特质。
1.2性格特质与岗位任用。
2、满足情感需求。
2.1情感的五个层次。
2.2意愿时如何提稿的。
2.3情感的温度决定实施的力度。
3、目标与机制的作用。
3.1“依势而建”的目标植入。
3.2机制——有关信念、价值的守则。
三、育人的三种方式。
1、培训与培育的阶段与过程。
2、隐没在工作中的教育。
3、信任机制的辅呈。
 
第三讲：情商的执行力管理

目标：学习、践行有效沟通，学习激励员工展开效能执行的方法和技巧。
一、有效沟通
1、沟通的含义与前提条件
2、决定沟通成败的关键——效果与道理更重要
3、沟通中需要注意的问题
*有效沟通的八点启示*
4、有效沟通的程序化语言模式。
二、促进员工的理解层次与成功人生的关系。
1、有效的恳谈与引导。
2、目标贯穿于时间、空间和细节的取舍。
3、促进深层次需要。
4、NLP的理解层次贯通法的学习与练习。
三、有效管控员工情绪压力。
1、情绪与压力的真实面目。
2、凡事必有至少三个解决方法。
2.1陷入困境的是思维而非事实。
2.2永远站在总有办法的立场上。
3、坚信没有挫败，只是回应信息。
3.1“挫败”只是改变的信号。
3.2“挫败”是正确的基石。
课堂实践：梳理标签
4、坚信每个人都具备使自己快乐的资源。
4.1选择在痛苦的另一面找到快乐或意义。
4.2理性看待正面负面。
课堂练习：在糟糕的事中寻找出不同寻常的意义。
5、情绪的应对
课堂练习：他人情绪的应对与处理。
 
第四讲：管理者的情商修炼
目标：提稿管理者的情商自修能力。

一、提稿感受能力。
1、五官感受练习。
2、情感感知提稿练习。
3、觉察与察觉。
4、当下的感受。
二、情商七项自我修炼。
1、接纳、泰然、安之若命。
2、热爱生活、善待人性。
3、单纯不伪真实不虚。
4、用心尊重诙谐性情。
5、满足独立喜乐分享。
6、仁爱慈悲秉持大义。
7、随心所欲不逾矩。
三、拿下情绪。
1、认知情绪。
2、识破情绪背后的隐秘。
3、储蓄翻转情绪的力量。
4、畜养翻转情绪的心理习惯。
4.1种植有益的心锚
4.2信念的理性维护
5、情绪的控制法。
目标瞄准、压力导向、情绪格式化、冥想与静思
6、利益身心的学习过程——痛苦修持法。
7、人生境界——人群中的修炼
镜面投射、特殊检测仪、反应和回应
四、课程回顾与要点记忆。
*结束课程*