“问题分析与解决”引导式实战技能训练-铭润企业内训_管理培训

“问题分析与解决”引导式实战技能训练

发布时间: 2016-06-13 17:29      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
遇到问题,人们习惯于根据主观判断和以往经验来面对,最大的困扰就是缺乏科学有效、系统规范的途径来迅速有效的解决问题,如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能,《问题分析与解决》采用全面质量管理的四个循环阶段十个步骤为主线,帮助学员实现带着问题来,带着方法回的愿望,用严谨的流程

 06-孙燕-《问题分析与解决》 - 副本
课程背景:
遇到问题,人们习惯于根据主观判断和以往经验来面对,最大的困扰就是缺乏科学有效、系统规范的途径来迅速有效的解决问题,如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能,《问题分析与解决》采用全面质量管理的四个循环阶段十个步骤为主线,帮助学员实现带着问题来,带着方法回的愿望,用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,提升解决问题的能力,本课程对思考过程进行了深刻解剖,是优质决策的训练课程,学习如何像管理专家一样科学有效的剖析问题,设定目标,确定要因,做出决策,降低失误与风险,从根本上改善团队和组织存在问题,改变现状,提升效率。
课程收益:
学员:挖掘人的潜能与创造性,提高个人问题分析与解决的能力,实现主动自我管理,建立和谐、愉悦的生产、服务、工作现场;
企业:让从事各种岗位生产劳动的人,围绕企业的经营战略、方针目标或现场存在问题,运用全面质量管理的理论和方法,改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益;
 
课程目标:
1.掌握问题分析与解决的4个循环和10个步骤;
2.学习运用问题分析与解决的技巧与方法;
3.学习运用统计工具对数据进行分析与整理。
 
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:一线员工、后备人才、班组长
 
课程大纲:
第一讲:应用轨道
(问题分析与解决的四个循环十个步骤)
一、问题分析与解决的方法
P(计划);D(实施);C(检查)A(总结)
二、问题分析与解决的程序
P计划阶段:
1.选择问题
1)选择问题的标准;
2)选择问题的常见错误;
3)选择问题的类型;
2.现状调查
1)现状调查的三个基本任务;
2)现状调查的注意事项;
3.设定目标
设定目标所要考虑的因素;
4.分析原因
分析原因的常用工具;
5.确定要因
确定要因三步法
6.制定对策
制定对策的三个步骤
D实施阶段
7.按照对策实施
C检查阶段
8.检查结果
A总结阶段
9.巩固措施
10.防衰总结
 
第二讲:动力基点
(如何充分发挥方法的作用)
人员:行动小组组建
机器:恰当的运用统计工具
材料:活动信息材料的收集
方法:运用理论+实践扎实开展
环境:如何营造积极的活动氛围
测量:制定完善的检查流程
 
第三讲:加速工具
(常用统计工具的学习与运用)
一、老7种工具的介绍
1.调查表
2.分层法
3.排列图
4.因果图
5.直方图
6.控制图
7.散布图
二、新7种工具的介绍
1.亲和图
2.树图
3.关联图
4.距阵图
5.箭条图
6.PDPC法
7.距阵数据分析法
三、常用工具的练习
1.调查表
2.头脑风暴法
3.亲和图
4.因果图
5.树图
6.关联图
7.流程图
 
第四讲:带你试跑
一、优秀活动案例分享;
二、自我活动测试与练习。

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