这年头楼面不好当呀...

我朝早6时要起床,之后就要梳洗好...然后就搭公车去上班...这年头楼面不好当呀,又要早起床,又要礼貌好,又要準时,总之就要符合公司要求.

想当初我一腔热诚加入这一个行业,满以为只要符合公司的要求就可以了...谁知道公司又要我们进修,又要学好英文,又要学好急救,就是麻烦啦,但是这些日子始终也要过去...现在的我已经学会实用的生活英文,还拿了急救证书,可算是达成了公司所定下来的要求.

现在对于服务客人已经是成为了生活的一部分,眼见客人对着我笑,对着我说谢谢亦有一种满足感...不枉我用了几年的时间进修英文,有时候跟外籍人士对答除了令自己有了成就感之外,还可以令公司的声誉传到外国去,好让外籍人士也可以记得我们公司,亦能希望他们能够介绍我们公司给他们的朋友前来光临...

对于客人的要求,其实我们做楼面的都玥有一套,就是要尽量满足客人的要求,万一真的应付不来...大可以向上司求助,因为上司亦不想见到你破坏公司的形象,千万不要抱着这样会麻烦到上司的心态,因为如果你真的应付不来,随时会令公司形象受损,更不幸的是你随时会被解僱!!

我认为其实做任何事都应该要尽力,并做到ABC,而且公司所给你的要求都尽量不要抗拒,就好像我当初其实也不太愿意进修英文,因为我觉得这样会浪费工作以外的时间,但是进修回来的知识是属于我的,所以我觉得应该要继续努力,不要有负公司对我的期望!!

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