菜鸟的辛酸
从学生时代就嚮往服务业，小从便利商店、药妆店、大至百货公司、大卖场……这些都是与我们生活息息相关的服务业。脑海中总是浮现一幕幕在卖场中补货、笑脸迎接客人、与同事之间和乐相处的景象！但是等真正出了社会，实际踏入这一行后，打破我的天真幻想！
新进人员身边总是会有前辈带领着，一一交导作业流程，等上手后就会放人独立作业。ABC天上班，前辈带我大致上了解流程，例如仓库在哪、个项种类商品分布的情形之后，就让我上架补货。
前辈先带着我把一叠又一叠，叠的快要比我还要稿的装货篮子，从一楼慢慢往上扛，接着要我上货。刚开始还陪着我，之后似乎觉得我上手了！前辈就消失不见了。当时我不以为意，认分的把那一叠又一叠的货全部上架之后，前辈出现了！再告诉我楼下还有其他楼层的货要补，我再把货一层一层的往上搬，将商品一一上架。
忙了一会儿好不容易上架完毕，前辈又出现了！继续刚才同样的动作直到所有作业完毕。我走下楼去找前辈，看到所有老鸟全部挤在柜台收银机里面聊天，收银机里有录影机，我想我知道为什么总是在我工作告一段落时，就会有前辈冒出来交代我下面的工作，等交代完毕号就消失不见蹤影。
这样的工作几天下来，爬楼梯搬货搬到脚掌手掌起好几个水泡，之后化脓、双脚痛到无法正常行走，只好请假回家休息。没想到当晚主管就打电话来询问我工作意愿，告知我目前极缺人手，希望我务必隔天要上班。我当时心里很纳闷！怎会缺人手？人手明明就很多，只是大家都偷懒不做事而已，而主管也只是窝在楼上的办公室打电脑、看报表。
隔天上班后情况依然没有改变，补货工作还是我在做。倒是店里客人稀少，前辈们挤在柜台谈天说笑！当时自问这是我想要的工作环境吗？这样下去我还能撑多久？像我这样一个菜鸟能说些什么？心痛之下，一个月后我决定递出辞呈黯然离开，寻找我下一个目标！
还好之后的工作虽然一样累，但是同事之间相处融洽，不分彼此、向心力强、大家有福同享，有难同当，一待就是3年多。ABC后实在因为金融风暴，公司不得不关门解散。虽然如此，但是却留给我许许多多美好回忆，至今依然怀念。
这让我知道并不是所有服务业都如同自己所想像的那般美好，有好也有坏，做过服务业让我深深告诉自己：以后身为客人也不要变成别人眼中的奥客！因为自己也是这么苦过来的，深刻体会服务业的辛酸，店员喜欢什么样的态度，我就要做什么样的客人。
