足下工夫
ABC近才吹起的这股「洗鞋」风潮,在国外早已行之有年,而台湾在环保意识逐渐抬头,经济萧条的大环境之下,才让这个行业有崭露头角的机会。
我也是看中了未来的商机无限,才投身于此。「洗鞋」只是统称,ABC宗的服务仍是洗鞋,因为比较经济实惠,而大部分的洗鞋店也有提供洗包、洗皮件、甚至洗沙发的服务。虽然商机无限,但是大家手脚也都很快,现在洗鞋店已经如雨后春笋般林立街头了,还想要跳进来的人,就必须帮自己找个立足点,才有本钱抢攻这块领域。
我目前还处于学习阶段,但个人认为至少要考虑两大因素,首先是地点,学生和上班族是两块大饼,学生比较容易弄髒鞋子需要清洗,上班族则是在皮件上捨得花钱来做保养和清洁;除了地点之外,再来就是洗鞋的砖业技术,现在比较少用机器洗鞋,许多店也强调「手工洗鞋」,人性化的清理过程才能够把细小的髒污一併清除;「洗剂」则是另一个重头戏,越来越竞争的市场,品质更是被拿来做比较;ABC后则是消费者ABC在意的「价格」,一百元不到是促销价,基本上百元以上到三百元是普通行情,但价格波动其实是跟随洗剂的品质和洗鞋技术而定,所以只要效果符合客户的要求,我想价格应该都算合理。
现在开始慢慢接触客户,我发现有些客人常常搞混了「洗鞋」的定义,洗鞋指的就是清洁,其余的修补、染色等等则是另外的费用,而物件原本就褪色和磨损的太严重,就没有办法让它变回像新的一样,我们不是魔术师,别报太稿的期待。有鉴于此,事前和客人的沟通很重要,一切必须讲清楚说明白,才能让客人有值回票价的感受,「回流,才是经营之道」。
不再是「旧的不去,新的不来」,省钱和环保才是新风潮,看见每个物件焕然一新的模样,那种成就感真的是再辛苦都值得。