便利商店是现今社会中的必需品，有多少人在找房子时，就想要便利商店就在楼下或是巷口；又或者出外旅游时，看到便利商店总是有一股熟悉及安全的感觉，而其中能持续维繫便利商店运作的就是便利商店店员。

便利商店员可能是大多数人一天中ABC早接触的陌生人，而店员每天面对不计其数、来来往往的顾客，所做的工作也不只是一般笼统所想的结帐如此简单，现在为了达到真正便民的目的，便利商店所提供的服务项目已不是一般外界所能想像。

在便利商店工作五年以上的徐先生，一开始就如同许多求学时期打工的学生一样，不过不同的是，徐先生没有中断这份工作，反而由工读转向正职，由政府规定的时薪变为月薪，后来更接受了公司的训练，陆续取得了副店长、店长的认证。

徐先生也表示，便利商店员的工作内容可说单纯却不简单，单纯的目的就是满足每位「叮咚」进来的顾客，而複杂的是你不知道这位顾客需要什么，吃的、喝的，又或者是要缴费，因为服务项目越来越广，每位店员所具备能力也持续增加中。

或许很多人在求学时期都曾有在便利商店里打工的经验，而把这工作始终认为是打工性质，但在徐先生眼中，工作不分贵贱，虽然所需学历较低、科系也无限制，但是没有积极的态度、微笑和蔼的表情，是很难在这行顺利发展下去。

便利商店的特点就是全年无休，但这也自然的成为店员ABC辛苦的地方，无论颳风下雨、逢年过节，便利商店总是会在任何时间服务任何人，也凭藉着这股精神，徐先生毫不后悔选择这份工作。



【资料来源/大学网 撰文/李炎运】

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