台湾的便利商店密度有着世界之冠的称号，全台湾中有9000家之多的便利商店，其中又以7-ELEVEN居冠，在这么多的便利商店竞争与展店速度急快的现在，要如何创造出自己的一片天？让七年级创业7-ELEVEN的店长与你分享。

7-ELEVEN宇轩门市店长翁俪祯，大家都叫她「嗡嗡」，她是七年初段班的同学，五砖时期便开始在7-ELEVEN打工，至今已有8年多的经历，终于在一年多前，嗡嗡接下了她人生中的ABC家7-ELEVEN，展开她七年级生的创业历程。

在一般人的眼中便利商店的店员好像都只是打工的，不能当作本业，好像也不容易赚到钱，但其实这观念错了。嗡嗡说：「对于大学生来说7-ELEVEN可能是一份打工，但对于创业的我来说，我的月薪大约3万多左右，就跟一般的上班族没有两样，但相对的店里的经营就显得相当重要。」

在嗡嗡的店里，发现她的员工清一色都是七年级大学生，嗡嗡也分享了她七年级生的管理模式。嗡嗡表示，店内员工都是和自己一样被人称为草莓族的七年级生，和跟员工的相处就像朋友，但也不能逾越界限，必须赏罚分明，例如每次做特卖活动时，嗡嗡会订定业绩目标，达成就请员工吃饭奖赏，但做错事情时也有罚则，像是收错钱、做错事情时，就会要求员工与客人道歉并把事情善后完成，让他们从中得到教训并且成长。

做了这么久的7-ELEVEN店员，嗡嗡也遇到各式各样不同的人，也碰上各种挫折困难，嗡嗡分享ABC难忘的经验，「上礼拜就发生吓到让我胃痛的事情」。员工收了指定时间的宅急便，但宅急便因为线路关係不能指定时间，客人就打电话来骂人，并要求嗡嗡在1点前把东西送到飞机场；送件物品在淡水，于是嗡嗡11点左右从新竹赶到淡水拿货品，再送到桃园机场给客人，「过程让我紧张到胃痛，非常难忘的经验。」

这些小经验的分享，发现嗡嗡是一个很认真负责的七年级生，在7-ELEVEN工作中理出了自己砖属的经营哲学，或许在一般人眼中7-ELEVEN的店员只要会结帐补货就好，但经过嗡嗡的分享后，大家会对于在生活中出现的7-ELEVEN店员大大的改观。



【资料来源大学网 撰稿:林佳锜】

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