「刚刚好」的养客之道-铭润北京拓展训练

「刚刚好」的养客之道

发布时间: 2015-09-29 10:10      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
张印锈所服务的DURBAN新光三越信义店A8馆砖柜,业绩在全台据点中名列前茅,得力于她的养客之道与贴心服务。除了从聊天中发掘需求,她也会为客人製作购买纪录。 当然,与其说靠书 面笔记,张印锈更厉害的是她的记忆力以及砖业建议。 在服务业工作,通常一开始都不会太注意服装穿搭,因为大多数时间都是穿著制服。像我在大学
 
张印锈所服务的D'URBAN新光三越信义店A8馆砖柜,业绩在全台据点中名列前茅,得力于她的养客之道与贴心服务。除了从聊天中发掘需求,她也会为客人製作购买纪录。 当然,与其说靠书
 
面笔记,张印锈更厉害的是她的记忆力以及砖业建议。
在服务业工作,通常一开始都不会太注意服装穿搭,因为大多数时间都是穿著制服。像我在大学时,因为非常热中运动,私下几乎一年到头都是一身T恤加短裤,连长裤都很少穿。这个习惯也
 
一直跟著我到出社会之后,于是,在穿衣服这件事上,我称不上有任何style。
 
直到在旅馆工作几年后,转调到业务部门,开始得穿西装打领带,出去拜访客户,我才突然发现,「品味」这两个字著实是门大学问。要不是买了衬衫却找不到领带可以配,就是有了领带又
 
没有适合的西装,来来回回间,不但多花冤枉钱,更变成每天都头痛的烦恼。
这样折腾了一阵子,直到遇上在 D'URBAN品牌的张印锈小姐。ABC初是因地缘之便,她在台北市南京西路的新光三越百货砖柜服务,而我刚到老爷大酒店任职,办公室就在附近。没想到这
 
一买,就买了 15年,也就此开始我的造型建立之路。
 
让行家也点头的服务本事
台湾人近视的比例之稿,在世界上可说是名列前茅,所以很多人从小就有配戴眼镜的经验,我也不例外。
小学五年级开始,我就离不开眼镜,从此长年与它为伍,从年轻时戴近视眼镜、隐形眼镜,到近几年换成多焦点镜片,几十年经验下来,让我对眼镜累积出不少了解,也颇有自己的见解。
一般人配眼镜,多半会先选择家附近的眼镜行,因此眼镜行做的算是邻里生意。工作之后,本来我也在公司附近的眼镜行配,但是因为喜欢眼镜,跟著研究起各种眼镜的品牌、款式,愈发觉
 
得周遭眼镜行能提供的选择有限,于是后来我养成一个习惯,就是出国去买眼镜。在美国、日本我都买过,回到台湾后再配镜片。
这个做法持续了很多年,一直到有一天我不小心走进「四季眼镜」,接下来就成了他们的常客,再也没有换过。
 

版权所有: 北京铭润拓展培训中心版权所有 Copyright © tuozhanm.com All rights reserved

集团总部地址: 北京市大兴区亦庄经济开发区4号街区力宝广场C座12层 全国服务热线:4000288501

备案号:京ICP备14001653号-14 _<a href='https://www.teamrater.com' target="_blank" >拓展训练</a>_<a href='http://www.dedecms.com/' rel=”nofollow”>Powered By DedeCMS</a>