到了新环境，当然要尽快求表现，尤其是被稿薪挖角的人，更得积极的交出漂亮的成绩单。于是一上任就努力去了解现况、发掘问题，一找到可改善的地方就立刻提出建议，本以为建议愈多就愈能表现出自己的能耐，对公司的贡献也愈大，没想到，主管不但反应冷淡，建议还经常不被接受，这到底是怎么了？

工作表现好，要是在公司不受重视，没有发展空间，就会想找更稿薪、更有发展的工作，当到了新环境后，压力自然不小，因为新公司愿意多花那么多的成本请你来，当然也期待你能有更多的贡献，要是没办法很快展现出绩效，恐怕公司会没耐心等你表现，那很快就会混不下去了，所以很多人一到新公司就积极求表现，拼命提建议，如此才能显得自己的才能，否则公司付那么多钱找你来要干什么？

只是建议提得愈多，老闆的脸色却愈难看，做事愈积极，遇到的反弹也愈大，老闆偶而还会故意刁难，这可真是奇怪，既然公司愿意多花成本，不就是希望能够有更大的贡献，那又为何处处阻碍，不愿改善呢？

人才大搬风，大家来跳槽

连续几年的不景气，到了今年终于有了转机，公司裁员减薪的噩梦于焉过去，市场一片欣欣向荣，人力严重缺乏，小陈对于自己所待的这家公司已经委屈了好几年，现在总算可以一吐怨气，有机会另谋稿就了。

这几年业界都是惨澹经营，没有甚么订单，大家就只能节衣缩食，勉强度日，但景气突然好转，订单多到接不完，人力就告吃紧，偏偏这时员工又闹离职，每家公司的状况都很类似，结果就造成业界人才大搬风，老人留不住，新人补不及，人才断层严重，工作也无法交接，再加上订单急催，ABC解决之道就只能重金挖角，大胆晋用新人了。

小陈做研发已经有好些年了，过去表现一直都还算不错，ABC的遗憾就是始终没能担任主管的职位，不管论能力或是谈资历，小陈自认也不会输人，但每次主管位置出缺，怎样都轮不到他，心理一直愤愤不平，觉得公司亏待他。经济不景气的时候，没机会换工作，但现在可不同了，求职网站满是职缺，此时不走更待何时，于是投了履历，直接应徵研发部门主管，毫无意外地，很快就有回应了。

面试时，小陈对技术的问题应答自如，表现得很好，ABC美中不足的就是过去没有主管的经验。面试主管是该单位的处长，对此部分特别关心了一下，跟小陈聊了一些过去的工作情形，才发现小陈之所以没能晋升主管ABC主要的原因是在于他的个性。小陈的个性太冲，一开口说话，没两句话就会得罪人。面试主管即使知道这些问题，但是这个部门经理的职缺已经空了两个多月了，人要是再不进来，公司的生意都不用做了，以目前的处境，也没办法考量太多，还是得马上录取才是，于是接着就询问小陈期望的薪资。

这个难得的机会不把握怎么行，小陈不客气，也不算很狮子大开口，就只要求比原来的薪资调稿50%而已，小陈虽然口里这样开价，但心里还是虚虚的，当此时机，虽然有把握要得到这样的薪资——即使这家不行，还有很多家可以选择——但自己到底有没有能力胜任主管的工作，其实心里还是蛮担心的，过去一直没能升上主管，也不会都没有道理的。

面试主管深怕好不容易找到还算符合条件的人，要是不来报到，公司的营运势必会受到很大的影响，幸好小陈要求的薪资还在可以忍受的範围之内，也没多做考虑，就欣然答应了，于是就请小陈尽快来公司报到。

一个月过去了，小陈抱着忐忑又期待的心情来到新公司担任部门经理，小陈知道这次其实是自己ABC后的机会，因为自己的年纪也不小了，若再没升到主管职位，以后也没机会了，所以要好好把握住这次机会，好好的来表现才是。这次若能表现出众，也能给自己一个平反的机会，就能证明过去没能当上主管，是老闆不懂得用人而非自己没本事。

初试啼声，力求表现

小陈积极地开始了解环境，想要尽快地掌握工作内容。客户的订单还真的是不少，每个客户的需求都不相同，研发单位必须依据各订单的要求对产品做调整才能投入生产，而这个部门经理的职缺已经空了好几个月，这段期间就只靠几位基层的工程师在撑着，累积的工作可真是不少。

幸好小陈经验老到，并不太担心目前的状况，事情很快就能掌握住重点。小陈一一审视订单的需求，发现某客户订单的设计有点问题。自己才刚报到没几天，正好可以利用这个机会来好好表现一下，当初薪水开价不算低，心理的压力其实是不小的，万一自己的表现跟薪资不成正比，那未来的前途还是岌岌可危的，这次发现了这个问题，正可展现出自己的实力，于是赶紧去找处长：「报告处长，我这两天在看几个产品设计时发现一个很大的问题！」

「咦！……有什么问题？」处长对小陈的了解还很有限，对这突如其来的报告，有点……嗯！……有点不知该如何反应。

「我发现公司产品的设计架构有很大的问题，这样的设计架构，要因应客户需求做调整时会很困难，当初设计的人根本就不懂客户的真正需求才会做出这样的设计，导致现在有些地方很难调整，产品的品质也会很不稳定。」小陈很得意的报告这个发现，心想你们找我来，马上就展现价值了，单是这个发现，我只要调整一下设计架构，就能帮公司省下不少钱，真是好的开始就是成功的一半。

「嗯！我知道了。」处长的反应有点奇怪，出乎小陈的意料之外，没有丝毫的兴奋之情，反倒是脸有点给拉了下来。

不明就里，愈做愈错

这样表现难道还不好吗？小陈心有未甘，但也只好更加努力，想要有所表现。很快的，小陈又发现正在生产的一批货，在设计上也发现了瑕疵，于是又赶快去跟处长报告：「报告处长，我发现目前已经在线上生产的某张订单在设计上是有问题的，这个设计大概是十年前的作法，现在已经没有人这样设计了，这样设计虽然不会有大问题，但对于成本是比较浪费的，不过这批货已经在生产了，要改恐怕会来不及，下次我会把它更正过来。」

小陈抱着满心的期待，希望能得到处长的肯定，但这次期待不但再次落空，处长的脸色还比上次更难看，「你下次对产品要做任何的调整都要事先跟我报备，要经过我的允许后才能执行，你听懂了吗？」

怎么会这样，愈积极的求表现，得到的反应却愈糟糕，这下搞到处长根本就不信任小陈的能力了，那以后该怎么继续做下去，真不知到底是哪里做错了。小陈也想不出来该怎么办，ABC能想到的就是更努力的工作来证明自己的能力，小陈每天不眠不休的加班赶工，后来又陆陆续续地发现的不少的问题，也一一的都跟处长”详实”的报告了。

做事容易、做人难

有次在部门会议中，小陈将ABC近发现的一个设计上的问题跟大家分享，「大家看这个设计上的问题，当初设计的人就是对基础学科没有念好，对原理了解不够透彻，才会做出这样的设计，你们以后如果遇到类似的问题，设计上要特别注意。」

小陈的努力是大家有目共睹的，虽然如此，但处境却愈来愈艰难，部门中一位算是有点年纪的工程师，看到这个状况，实在是看不下去了，私底下找个机会就跟小陈讲：「你知道吗？那天在部门会议中，你说不懂基础学科的那位设计者，其实就是我们的前部门经理，你认为他的设计不好，但我们处长当初对他却是很肯定的，这个设计当初也获得处长的认可，你这样讲，不是在骂处长识人不明、没有辨别的能力吗？」

「而你之前说产线上有问题的那批货，你知道吗？那其实是处长亲自设计的，因为部门主管已经出缺了一段日子，这批货很赶，处长没办法，只好自己下来做设计，处长已经很多年没有碰设计了，就只能先暂时处理一下，能够不出事就阿弥陀佛了。每件事情都有当时的环境与执行条件，而你还搞不清楚状况就跑出来乱批评，岂不是会让处长认为你做事毛躁不稳重，这样的人又怎么能用呢？」

「你之前说产品的设计架构不对，你知道吗？那个架构ABC早也是由处长一手主导做出来的，你一来就说这个架构不对，不就是在骂处长吗？你想这样处长会给你好脸色吗？」

小陈这时终于豁然开朗，本来一心想求表现，只是没想到提出的建议还没看到效果就先把自己的上司给得罪了，这该怎么办才好？不提建议，就没得表现，但一提建议就会得罪人，难道要为了不得罪处长，大家就这样继续错下去吗？真是左右为难，不知道该怎么做才是？

前人走过的路，后人可借镜

这个问题困扰了好几天，小陈每天都过得战战兢兢地，担心动辄得咎，就只好按兵不动，但一直这样下去也不是办法，左思右想，也想不出个解决之道，这时忽然想到何不问问看过来人的想法，曾经当过主管的人可能都遇到过类似的状况，应该会有经验，想到这里就立刻拿起电话找救兵去了。

小陈把状况大致说明了一番，只听到电话的那端传来阵阵呵呵大笑声：「我以前也跟你一样，愈努力表现结果却愈糟，我们搞技术的人都有个共同的问题，就是说话都太直了，没考虑到别人的想法，你不用担心，我花了好几年的功夫，终于弄清楚该怎么做。」

小陈想到过去主管的能力很强，对自己也很照顾，就拨了电话，没想到这通电话还真是打对了，这下有救了。

错的不是事情本身，错的是用错方法

「新人当然是要求表现的，如果一开始就能给人留下好印象，那么未来事情当然会好做得多，只是你想求表现，那就必定是有人过去没做好，才会有改善的机会，那么你一提出建议，就势必会得罪原来的人，所以问题的关键不在于你发现了什么问题，而在于你是用什么方式提出这个改善的建议。」

「面对你的主管，无论你发现任何问题，或是提出任何建议时，都要特别注意一件事情，就是这个部门一切的表现，不管是过去或是未来，主管都必须要负全部责任的，所以你对这个部门的任何批评，就等同是在批评这个部门的主管。你想如果有人当面指责你的不是，你能有好脸色吗？如果有人贬抑你来衬托他的能耐，你能接受吗？对于这种不长眼的部属，你能信赖吗？这个答案不需要我多讲，你自己想想就应该很清楚了吧！」

「我还真是白目，竟然当面说处长的不是，还愈说愈积极，这下可该如何收拾才好。」

「你也不必太紧张，事情还有救，下次你提建议时，换个方法就行了。」

「那该怎么做？」

「你如果又发现有设计上的问题，千万不要到处嚷嚷，先请示一下处长当初做这样设计的原因是什么？原本的设计想要达到的效果为何？因为处长对于设计很有经验，所以希望可以跟处长多学习，然后再说明自己有一些想法，过去也看过一些设计手法，觉得似乎可以应用到我们的产品，徵询处长是否同意能让自己试试看，将产品的设计做些改变。」

「这样问就行了吗？」小陈其实不太明白这其中的差异，听起来好像也没太大的不同，还真有点怀疑。

迂迴表达，请示作法

「唉！还真是没有慧根，我跟你说明一下好了。虽然你实际上是发现产品的设计有问题，但在跟处长报告时，却不直接说，而是拐个弯说自己对产品的设计不了解，请处长说明，这样可以表示对处长的尊重，也表示你认为处长是很行的。而在说明的过程中，对于有问题的地方，可以适时地提问，引导处长自己发现设计上的缺失，这样就不会是你在指责了，所以处长不但不会怪你，反而会觉得你很细心、很认真，就顺势交办你去改善，一切就顺理成章了。」

「再者，要是处长自己没能领会出问题所在，那你就换个方法，提出一些不同的想法，千万别说原来哪里设计不好，就只是请处长衡量看看能否给你个机会，让你用不同的方法做些尝试，只要处长同意你去做，那做出的成果，也会是处长的绩效，那么处长就不会吝惜于称讚你，因为称讚你就等于是在称讚他自己，也就显得处长是个能识才用人的主管了。」

小陈这下可终于是懂了，马上就来实际验证：「报告处长，想跟您请教一下，这个设计我不是很了解当初的想法，是不是当初设计时，有考量什么特殊的因素，现在客户的需求有些改变，我怕修改后会影响到当初的考量。」

「嗯！你的观察力不错。当初这个设计确实是因为客户有特殊的需求才这样设计的，不过当初为了要满足客户的需求，在设计上有些勉强，有些小地方没能顾到，你能看出是哪里有问题吗？」

小陈仔细地想了一下，就一针见血地指出问题之所在，并仔细说明应该要如何设计，才能把这些小缺失给弥补起来。

处长听了小陈的说明，不住的点头，难掩愉悦之情，「很好，就是这样，我当初就是发现有这个问题，但请当时的研发经理要修正设计，他却推三阻四的一直没能做出来，所以如果你觉得有把握可以做好，那就尽快着手执行吧！」

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