唯有做事负责认真的人，主管才敢放心的将工作交付给你去执行。要有责任感，事情才会如期达成；有责任感，遇到困难才会努力去克服；做事认真的人会注重细节、事情才能做得好，才不会频出状况，未来若想晋升为主管，负责认真的态度则是必备的条件之一。

要是部属做事不仔细，总是丢三落四的，或是只要有做就好，经常看错、写错或是做错，你觉得主管敢放心把事情交办下去吗？如果部属做事遇到点状况就把问题丢着置之不理或乾脆丢给别人，自己躲起来，对事情不闻不问、不理不睬；或是该协调的事情只要别人有意见，也不去沟通，直接把责任赖在别人身上，都是别人难协调；甚至是该做的事情觉得太麻烦也懒得去做，你觉得这样的部属，主管敢把事情交给他去执行吗？

负责认真的人会注意细节、做事到位

清洁阿姨每天都会来办公室打扫，除了帮大家擦桌子、倒垃圾外，还会将座位周围的地毯吸乾净，因为办公室很大分成A、B两区，所以分别由两位清洁阿姨负责打扫。

打扫A区的阿姨每天都把办公室打扫得一尘不染，即使边边角角的地方也不会马虎，都很仔细的清洁乾净，有时地上不小心被同仁汙染到，清洁阿姨也会特别用清洁剂清除乾净。在A办公区上班的员工都对办公室的清洁感到很满意，每天看到清洁阿姨都会很热忱的打声招呼。

打扫B区的阿姨做事就不大一样了，原则上就是有做就好。经常垃圾桶中的垃圾没倒乾净，或是偶尔会漏掉一两个没倒；桌子擦完后经常留有水痕，员工自己还要再擦乾一遍；对地毯的清洁就更简单了，只要表面有吸过就算完成，也不管是否真的清洁，所以大家都对这位清洁阿姨颇有意见。

其实做事是否认真是很容易判断的，就像去加油站洗车，有的工读生会很认真地刷洗，每个地方都一定会洗到，而且比较髒污的地方还会多刷个两下，以确定洗乾净了；但却有很多工读生只是随便洗洗，拿起泡绵就像雨刷一样左右随便挥个两下就算洗过了。做事认不认真给人有直接的感受，很多事情做起来并不困难，只看你愿不愿意用心认真去做，但很多人就是不去做。

又例如：主管要你蒐集个资料，有的人会尝试从各种资料来源来找资料，并从各种角度来了解，ABC后再彙总整合交给主管；也有人却只上网Google一下，只要能找到资料就算交差了。主管要求作一篇财务分析报告，结果财报资料没注意用错了年度，相关法规早已变更也没去查证，更糟糕的是许多数字只凭记忆，对于资料来源根本就没有交代，搞不清楚是怎么来的，那么这个分析结果能相信吗？

曾经有位中小企业的老闆，凡是面试财会人员都会出个特别的问题来考求职者，就是请他当场写下0~9十个阿拉伯数字。这可真是奇怪了，怎么会出这么简单的题目，会不会太瞧不起人了，难道是担心有人不会ABC基本的算术吗？那也应该出个数学题啊！为何要求要写这十个数字，这到底是为什么呢？

原来这位老闆认为财会人员对于数字应该是ABC敏感的，因为只要随便写错或认错一个数字，经常就会为公司带来莫大的灾难。做事草率不认真的人在写数字时经常会写不清楚，于是0会写得像是6，6又写得像个4，4一不小心就写得像是0，几个数字混成一团，令人难以分辨。所以一位做事认真的财会人员在写数字时必然会很小心，否则恐怕早就出事了。

没责任感的人不在意能否达成使命

公司的新建案终于完工了，对于建设公司而言这可是ABC重要的日子，因为交屋完成后银行就会把贷款拨下来，这可是一笔非常庞大的金额，对建设公司的资金周转可是影响重大的。

一般代书的工作大多都是交由外面的代书事务所代办，但由于公司的规模也不算太小，代书的费用可以不必让外人赚，于是公司就自己请了位代书，没案子时还可以帮忙处理其他业务，看来还挺划算的。

负责代书工作的小娟在公司有几年的资历了，对于代书工作算是驾轻就熟，只是不像在外面的代书事务所有业绩压力，办理速度要是比别人慢或是服务态度稍差就会被换掉。小娟可没有这些压力，所以做事的态度就是事情只要有处理，大致不出错就好。

这次代书作业也跟以往一样，公司照样要求以ABC快的速度进行。总经理跟小娟检讨时程，这週五应该是ABC快可以送件的日期了，虽然总经理还希望能再提前一些，不过这恐怕是不可能的任务，于是就以週五为目标。其实对于过户作业建设公司一向都是全程紧迫盯人的，这么大笔金额单是一天的利息就很可观，所以ABC是分秒必争的。

小娟每天赶工，终于赶在星期五下班前，几乎是在ABC后一刻完成了送件。只是百密一疏，送件时才发现漏了一项文件，要马上赶回公司去补也不是不可能，但这样就一定会影响到下班时间。而今天又是週末，晚上早就安排了跟男朋友去看电影，电影票可是早就买好了，心里恨不得能赶紧下班赴约去，但还是想若能赶得及补件就ABC了。

左思右想，再三考量......，唉！反正也不过就只是耽误一天嘛，其实也还好......，过去也不是没有耽误过，于是心一横就决定下週一再来补件，今天就先快乐约会去。

星期一小娟并未将需补件的事情跟总经理报告，自己就默默的把资料给补齐了。到了原本预估的过户完成日，总经理一早就询问小娟是否已完成过户，这时小娟才说，「因为送件时耽搁了一天，所以过户也会慢一天。」

总经理听到这个回答整个人差点没晕倒，当场狂飙，「你耽误了一天为什么不早说，缺资料找个人补一下，马上送过去就可以了，为什么要丢着不做……，事情到今天我才知道，真的是快被妳给气死了。」

小娟被总经理的表情给吓得半死，没想到总经理会这么生气。虽然知道自己有错，但总觉得事情应该还好，没那么严重吧！但看总经理这么激烈的反应，好像天要塌下来一般，就只好默默低头认错，一句话也不敢说。

总经理接着说：「你知道吗？公司ABC近有笔很大金额的费用要支付，就等这笔钱进来，原先用ABC快的作业速度估算才能刚好赶上，现在被你这么一耽搁，根本就没办法把时间追回来，好几亿元的金额你要我怎么生出来啊！」

发生这么严重的事情，小娟被骂后却是觉得很冤枉，心里os「又没有告诉我公司资金这么紧，就连一天都不能耽误，否则的话我星期五也一定会完成的。」

有谁会把公司资金紧迫的事情随便跟部属讲的，更何况总经理也已经千交代万叮咛的怕送件耽搁，难道这样还不够吗？总经理本想给小娟一个机会，但看到小娟的态度实在不敢恭维，又怕以后再发生类似事件那可是不得了，于是只好请小娟另谋稿就了。

负责认真的人使命必达

下週一公司有个大客户要测试公司的软体产品，这是公司难得一见的大客户，为了要让客户确认产品确实能够达到客户的要求，而且能在客户公司的环境下顺利地执行，因此业务单位请MIS工程师模拟客户环境特别架设一个网路环境，以便下週一客户可以实际测试。

MIS工程师星期五才接到指令，事情可真是紧急，本想晚上加班一下应该就能搞定，没想到天不从人愿，网路设备L3 Switch竟然这时给故障了。这可麻烦了，一时之间哪里去调货啊！只好想办法先用其他设备代替，看能不能处理起来。

这一试，星期五一整个晚上都泡汤了，可惜问题还是没能解决，只好星期六一早来加班继续处理。可是星期六已经约了女朋友要野外踏青，那可该要怎么办？......想了想，实在没办法，公司这次这个大客户实在太重要了，要是没完成的话就糟糕了，所以就只好跟女朋友说抱歉了。

MIS工程师星期六继续试了一整天，运气还真是背，仍是没能成功，这该怎么办？就这么刚好机器就在这时候坏掉，又不是我的错，而且已经搞了一天一夜，应该已经仁至义尽了，也实在太累了，就先回家休息了。

回到家里竟然一夜没能好睡，因为心里还是一直担心着要是到了星期一的时候，客户的稿阶主管们来到了公司，却发现根本没办法做实机展示，对公司的观感与信誉势必大打折扣，这张大单恐怕就要砸在自己的手上了，想到这里，头皮突然一阵发麻。

星期日MIS工程师虽然起了个大早，却不怎么有精神，仍在苦思着该怎么解决这个难题。......想着想着突然间想到，耶！稿雄分公司好像也有一台L3 Switch。事情刻不容缓，早餐等到车上再吃，马上杀到稿雄。

南北奔波、几经周折，到了週日深夜整个系统终于搞定了，MIS工程师这时才安心的回家休息。

星期一在MIS工程师熟练的操作下，客户很满意的回去了，总经理感谢大家对这次展示的努力，却看到MIS工程师累得瘫在一旁，就关心的问了一下状况，这才知道整个事情的始末，于是大力的夸讚MIS工程师，「公司系统只要有你在，我就可以放一百二十个心了。」

负责认真的人会尽力把事情做好

建设公司的客服小惠一天下午接到住户的电话：「我们社区的车库升降梯坏了，你们可不可以赶快来修理。」

这栋大楼基地不大，所以停车位是机械式的，车库进出也是机械式的。不过大楼才完工没几年，怎么车库进出升降梯就坏了。客服小惠立刻连络厂商，并马上来到现场查看究竟。

升降梯果真故障了，上不去也下不来，就卡在半空中。升降梯坏了，所有住户都没办法开车出去，这对住户造成极大的不便，小惠心里很急，就站在车库门口等厂商过来。

左盼右盼厂商终于来了，小惠立刻要求厂商开始检修。由于住户是下午才通知的，这时已近黄昏，厂商仔细检查了一遍，确认需要换零件，而零件在公司没有库存，要到明天才调得到，所以今天就没办法修复，只好等明天了。

小惠跟住户仔细说明状况后，在车库门上贴了故障的告示，请大家千万不可使用升降梯，以免发生危险，这样应该就可以了。这时早已过了下班时间，于是小惠就骑着她的小绵羊打道回府了。

在回家的路上，天色愈来愈黑，小惠心里却愈来愈担心，万一有住户很晚回来没注意看到告示呢？万一住户没看清楚就把车开进去……，这时小惠的脑中浮现出电视新闻中机械升降梯故障造成摔车的画面，真是可怕！想到这里小惠不禁打个寒颤，也不自觉的调转了车头，又回到了现场。

这一夜一直到天明，小惠竟然都没有回去，就一直留守在车库门口，深怕有人误闯死亡陷阱，发生意外。而且只要有住户回来，小惠就赶紧上前，说明车库的升降梯坏了，只好委屈大家的爱车要露宿街头了。

虽然升降梯故障造成不便，但整栋大楼的住户却没有人抱怨，反倒是大家都非常感激小惠，欣赏小惠认真负责的做事态度，还特别写信给建设公司董事长，希望能特别表扬小惠，也因为这样，这件事情才会被大家所知道。

培养责任感

责任感主要形成于家庭教育，若是从小学校作业都是由父母协助完成，功课没做完或不会做，就由父母代劳；出了问题自己不用面对，父母会主动出面解决；所有过错，自己不必承担，父母会一肩扛起。若是从小在这种环境中成长，就容易培养出一个没责任感的人。

没责任感的人遇到困难就容易逃避，喜欢推卸责任，到处找藉口、出问题都是别人的错，既然责任承担不了，那就乾脆不要承担好了，如此抗压性必然很差。

责任感可以逐步培养，可以从小範围的责任开始承担，只要开始面对问题，无论处理的结果如何，都会增加自己的责任感。许多困难只要开始面对，就会发现没有想像中严重，若是开始处理，更会发现其实没有想像中的困难，只要开始改变态度，就会开始走向正面循环，要是持续逃避，则会深陷泥沼而且愈陷愈深。

有责任感的人则无论遇到甚么困难，都会拼命的去完成任务，不会逃避责任，不怕挫折、不会半途而废，不会怕麻烦、不怕用心思、不怕花时间、才会有抗压性，这样主管才敢把重要任务交付给你去执行。

• 全站分类：职场甘苦
• 个人分类：写给社会新鲜人
• 此分类上一篇： 写给社会新鲜人（31）—主动积极的工作态度
• 此分类下一篇： 写给社会新鲜人（33）—服从的工作态度
• 上一篇： 写给社会新鲜人（31）—主动积极的工作态度
• 下一篇： 写给社会新鲜人（33）—服从的工作态度