【随笔】打电话是一种打扰-铭润企业内训_管理培训

【随笔】打电话是一种打扰

发布时间: 2018-01-08 20:29      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
用电话连络很方便,现在大家都有手机,用手机连络更方便。 上班族一定会有这样的困扰,上班时间电话一直响,不断地接电话,忙得团团转,等到下班时才突然发现今天最重要的几个待办事项都还没完成,怎么办? 不怎么办,电话就是一直来啊,我又不能不接电话! 以前我也有这样的困扰,上班时间电话随时会响,几乎每一个打电

用电话连络很方便,现在大家都有手机,用手机连络更方便。

上班族一定会有这样的困扰,上班时间电话一直响,不断地接电话,忙得团团转,等到下班时才突然发现今天最重要的几个待办事项都还没完成,怎么办?

不怎么办,电话就是一直来啊,我又不能不接电话!

以前我也有这样的困扰,上班时间电话随时会响,几乎每一个打电话来的人都明示或暗示「很急」,都希望能够立刻处理,这个忙个五分钟,那个忙个十分钟,忙得团团转,忙了半天最后只是刚好印证了那两个字而已:瞎忙。

我现在才懂瞎忙是什么意思,没有计划,事情来了就做,走一步算一步,关键在于「立刻」,如果所有的事情都是要在接到电话的那一刻立刻做,而且立刻做好,坦白说就算你是全职的客服你也搞不定,更何况你不是。

做部落格行销这一年来,我对接电话这一件事情特别有感触,我讲一个数据给你听,我的客户(超过95%以上)从头到尾没有打过一通电话给我,连一通都没有,就算他们明明都有我的手机,他们还是没有打电话给我,为何?

一方面是习惯了用网路连络,另一方面我觉得那可能是一种默契吧,尽量不要用电话连络,除非真的有必要。

久而久之当我习惯了网路连络之后,我反而觉得打电话是一种打扰。

我这一篇要讲的重点就是这个。

我只有一个人,我可以做很多事,关键在于不要一直被电话打扰而中断目前的工作。

但不打电话,我的客户其实是24小时随时随地透过网路联络我,而我却不会觉得被打扰,即使是在下班时间也一样。

为何?因为我们双方都可以利用自己空闲的时间阅读及回覆讯息。

这一点是我当初在做部落格行销的时候没有想到的,原来不用手机而改用网路通讯对客户对我都有利。

我和客户的时间都可以达到最大的效用,只要我们不被电话打扰。

 

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