客户要送修电脑，我都会希望用宅配的，不要亲自送过来，理由是我常常遇到迟到或直接晃点的客户。怎么会这样？

什么叫迟到？如果我们约早上11点，你11点5分之前没到，就算迟到。迟到会怎样？对客户来说不会怎样，但对我来说会非常困扰。
理由：客户往往不会只迟到5分钟而已。

什么叫晃点？就是放鸽子，约早上11点，到12点都看不到人，原来人家根本就不来了。怎么会这样？不来了也应该提前告知啊。

直到ABC近我遇到一个案子，终于明白为何我老是被放鸽子了。

原来我都会跟客户明讲：你送电脑过来，我并没有当场检测。

故事开始：

客户在FB私讯：我的电脑不能开机了，没有画面，你现在在店里吗？我送过电脑过去给你修，我住在XX路，就在你店附近。

一般我通常会先花点时间了解清楚电脑的规格及故障情况，但这一种开机没有画面的情况处理起来比较简单，而且客户也接受检测费ABC300元起跳，好吧，那你就送来吧。客户说好约一个小时后到。

欧飞：我等一下要出门，你用一张纸写我的名字，送到我店隔壁的大楼管理室即可，管理员会帮我代收。

后来我就出门接送小孩了，到了晚上我去找管理员拿电脑，管理员说没有。欸我又被放鸽子了。没想到客户晚上居然又跟我联络了。

客户：抱歉，下午的时候没有送过去，请问你明天在店里吗？

欧飞：我时间不一定，你要何时过来？

客户：早上11点可以吗？

欧飞：好，就早上11点，你一样送到管理室来，我会交待管理员。

客户：请问一下，我想学，你可以当场修给我看吗？

欧飞：抱歉，没办法。而且就算我在店里，你也是把电脑送来给我而已，我检测后才会跟你回报，并不会当场检测。

这时我突然想到了！难怪客户上次跟我约好了却没有送电脑过来。

欧飞：我再确认一下，你明天早上11点有确定要送过来吗？

客户：呃，抱歉，没有。

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