职等究竟是怎么核定出来的? (上)-铭润企业内训_管理培训

职等究竟是怎么核定出来的? (上)

发布时间: 2018-04-15 20:31      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
如果你待在那些规模比较大的公司,或者你曾经在那样的公司工作过,你大概会有这个经验,在你报到或是收到聘僱合约书的时候,人力资源单位会核定一个数字给你,也就是你的职等。 职等究竟是怎么核定出来的? 早在1776年就写成的古典经济学鉅着【国富论】一书中,亚当史密斯就提到了一个他自己的观察:一个人如果想要独力製

  如果你待在那些规模比较大的公司,或者你曾经在那样的公司工作过,你大概会有这个经验,在你报到或是收到聘僱合约书的时候,人力资源单位会核定一个数字给你,也就是你的职等。

  职等究竟是怎么核定出来的?

  早在1776年就写成的古典经济学鉅着【国富论】一书中,亚当史密斯就提到了一个他自己的观察:一个人如果想要独力製造迴纹针,把铁块烧融、拉成细线、冷却、折弯成迴纹针,一个人一天只能完成十余支;但如果一群人分工合作,每一个人都只专心负责其中一个步骤,烧铁的专心烧铁、把烧融的铁拉成细线的、折弯迴纹针的也都各自专心做自己负责的工作,几个人一天就可以完成数千支迴纹针。
  一群人分工合作可以完成某些个人无法独力完成的任务,或是可以在效率上获得非常大幅的提升。但是当一群人分工合作、每一个人负责的工作内容都不尽相同的时候,这群人该怎么分配利润,就变成一个很困难的课题。
  到了现代的企业,这个问题可能就更複杂。我们应该都理解也都同意,对企业较有贡献的人,理应分得较多的利润。依照这个原则,几乎所有的公司都认定总经理对公司的贡献高于总机。但剩下的问题就很难回答了,谁对公司比较有贡献:是会计专员、客服专员还是人力资源专员?是资深研发工程师还是财务经理?是法务长还是MIS协理?当我们试图把不同类型的职务,依照对公司的贡献度加以比较,就一定会陷入橘子比苹果的困境,到头来谁都不满意。

  从HR的需求出发,我们需要一个标準来把这些不同的职位对企业的贡献加以比较,作为很多人力资源运作的基础。这个标準就是「职等」。在制度的设计上,说穿了就是有系统地比较不同职位对公司的贡献度,然后变成一个架构。
  总经理的职等高于总机、会计经理的职等高于会计专员、资深工程师的职等高于工程师,正是因为公司认定前者对公司的贡献度高于后者。但就算是这么简单的事情,也未必会是一个被普遍接受的概念。我曾经待过一家新创公司。那时公司为数不多的员工只分为总经理、部门主管、一般员工三种身分,总经理当然只有一位,所以公司其实只有主管和非主管二种区别。我还记得当年HR曾经去向总经理建议要为公司引进职等架构,结果被总经理白眼:「你们这些作HR的,为什么就这么喜欢把员工分等?」
  更别提接下来的问题就更困难:那会计经理的职等和研发经理比较又该如何呢?如果我们姑且假设研发是公司的命脉,所以研发经理对公司比较有贡献,那研发副理和会计经理呢?研发主任和会计经理呢?这就是我所谓的,我们需要一个标準化、系统化的作法,来衡量每一个职位对公司的贡献程度。

  我们举一个非常极端的例子:倘若每一个人在加入每一家公司之前,都不具备从事该项职务的任何专业技能,所有的工作技能都会在员工加入公司以后才开始训练,而且随着工作年资越久会越熟练。在真实世界中很难想得出有什么样的工作是这样的,勉强要说的话,航空公司的机师、高铁的列车驾驶、台电核电厂的操作人员...有一点这样的味道在;但即使如此,这当中的工作也不会是年资久的一定会表现地比年资浅的人要优秀。不过我们现在先暂时不讨论可能性,如果上述这个状况真的存在,每一个刚加入公司的菜鸟都对公司毫无贡献可言、三年年资的贡献小于五年年资的、五年年资的贡献小于七年年资的,这时公司就大可以轻易地用年资来作为衡量职等的基础。
  几十年前无论是劳动环境和工作内容,可能和现在大不相同,许多人终其一生都不会换工作,而且那时工作内容相对单纯简单,许多用人单位主管认定大学学历的人似乎比高中职学历的人要优秀一些、工作多年的人懂得的事情比刚出社会的人要更多。所以那时大多数的公司在评定员工的职等就只有三个字:学经历。看你的最高学历、毕业后工作多少年,然后就计算一个职等给你。

  现在的企业经营和员工工作显然不是这样的了。大约十年前我就听过一位研发主管告诉我说,他那一个领域的工作「就像是一种艺术,行的就行、不行的就不行,没有训练个几年就会变厉害这回事」。这固然只是其中一种想法,但越来越多的经验告诉我们,学经历在这个时代已经不太能够用来衡量一个员工对公司的贡献程度。
  取而代之的,是所谓的「职责」。过去这些年来,台湾有许多重量级的台湾企业纷纷宣布其人力资源政策的重大变革,决定全面调整职等架构,改以职责作为核订职等的标準。在公司里承担更重要的职责的,就会被核定以较高的职等。反过来说,如果你在公司担任一个万年不变的职务,则不管你做多少年,你的职等都不会有所改变。

  不过说真的,哈哈哈哈哈,对非人力资源工作者来说,职责这二个字其实和贡献度一样的抽象啊。那究竟HR是怎么作的?

  当我们说一个人的职责较大,我们可能是指:他辖下带领部属人数众多、他负责照顾公司最大或最重要的客户、他决定了公司几千万甚至几亿的生产物料的採购、他掌握了公司非常关键的核心技术、他所面对的问题是非常複杂且难度很高的、他的表现优劣直接影响到公司的业绩好坏...也就是说,我们可以把职责拆解成许多不同的因素。这些因素不尽相同,但足以涵盖并描述工作职责的大小。
  然后我们就可以把这些因素:辖下管理部属的人数、工作中需要处理的问题的难度、职务对公司营收的直接影响程度、日常沟通的对象的层级和重要性...等等找出来,赋予不同的权重,组成用来评量职务的计分表
  接下来就是替每一个不同的因素订定评分的量尺。比方说「辖下管理部属的人数」,可能就会考虑细分为「不带部属的独立工作者、领导三位以下的部属、领导四到七位部属、领导七到十五位部属、领导十六位以上的部属」这五种等级,假设这个因素佔整个计分表15%,而整个因素表的满分为1000分,我们就可以分别配给这五个等级30分到150分:

   因素表  
任何一个职务只要不是带人的管理职,在这个项目就是得到30分,至于公司的大小主管职,则视其单位的编制大小评定这个因素的得分。

  透过上述作法,有系统地将公司里的每一个职务,经过这个标準的程序,将该职位在每一个因素的得分加总起来,就会得到该职位的分数。比方说研发副总辖下要管多少人、需要处理的研发相关问题的难度有多高、研发工作对公司营收的影响程度有多大...就可以算出研发副总的得分;接着用同样的步骤重作一次财务副总的评量以得到分数、业务副总、行政副总...一直到全公司每一个职位都有分数为止。

  最后,再将该职位的分数和职等架构 ( 就是比方说:100分以下的是一职等、101分~200分是二职等、201~300分是三职等,以此类推 ) 结合起来,就可以知道该职务究竟在公司里是哪一个职等。


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