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中国服务行业少了这样的公司

发布时间: 2018-06-27 08:55      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
文 / 詹长霖在互联网技术的支援下,服务行业的商业模式一直在调整,有多少商家不打着互联网+,O2O的旗帜呢?然而有几家企业能做到不让他们的O2O商业模式「缺胳膊少腿」?满嘴跑概念的背后,是新模式之痛!知道为什么中国评论界的基调是苹果江郎才尽,可苹果的产品就是热销吗?相比约伯斯时代,业界对苹果最大的不满就是缺
文 / 詹长霖 在互联网技术的支援下,服务行业的商业模式一直在调整,有多少商家不打着互联网+,O2O的旗帜呢?然而有几家企业能做到不让他们的O2O商业模式「缺胳膊少腿」?满嘴跑概念的背后,是新模式之痛! 知道为什么中国评论界的基调是苹果江郎才尽,可苹果的产品就是热销吗?相比约伯斯时代,业界对苹果最大的不满就是缺乏颠覆性的产品。有评论说苹果现在还在热销是因为库克最擅长控制成本,而一个企业的运作,远非一两款具有创新性的产品所能支撑的。我想这样的评论,他却忽略了一点!那就是无论是约伯斯时代的苹果还是库克时代的iPhone6s,它们都具有其他品牌产品所不能及的品质和技术。每个人对品牌的理解有所不同,品牌的背后是始终如一的价值交换和品质的保证。当遇到客户问题,售后服务有几家企业能像苹果一样敢于面对问题呢? 【詹长霖】中国服务行业少了这样的公司 细算起来,我们真的有我们自己的品牌吗?品牌建立在品质的基础上,如果市场监管不力,用户没有品质要求的概念,商家在乎短期利益。那么何时中国才能出现用心做品牌的企业呢? O2O模式儘管在各行各业的应用有些许差异,但是无非是要做到「线上有高效的资料分析系统,积极处理客户问题的态度;线下提供扎实新颖的产品」。随着市场需求的发展,线上交易,线下体验服务的情况越来越多,以前低频O2O行业也加入到互联网应用大军中,比如出现了比如装修,搬家,家政,仲介。它们原本就因没有固定的行业标準,没有标準化服务,使用者需求多样化、个性化的特点,而品牌辨识度低,顾客重购买率低,单靠互联网技术增大客户与商家的交流就算是商业模式创新的话,其服务品质的确令人堪忧。 看了下面的视频,我觉得我们中国服务行业少了这样的公司,少了这样一份耐心与坚持!我国企业自身的自控能力低下,国家的监管无力无疑为服务创新增添了一道难题。 【詹长霖】中国服务行业少了这样的公司 这是一家日本的搬家公司,第一步,你需要线上上平台上注册,然后填写你的搬家需求。如果你是很着急当天搬家的客户并且任何东西都还没有来得及打包。不要紧,他们受到需求后,就会提供一条龙服务。第二步,你只需要将一切交给搬家公司即可! 如果有兴趣,欢迎点击查看视频:在日本,搬家公司原来这么专业~令人难以相信 【詹长霖】中国服务行业少了这样的公司 图文提供 / 詹长霖 Top

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