有一位客户收到电脑的当天就发现音效有杂音。一开始我还以为是客户的喇叭或是週边设备冲突造成，但换了喇叭、键鼠、营幕之后状况还是一样，我请客户用宅急便「到付」的方式把电脑寄给我。(我付运费)

我测试之后发现杂音一开始并不明显，但约过1分钟杂音就会慢慢出现(很明显的杂音)，就算更新主机板BIOS或音效驱动也一样，这就很明显的是新品故障，主机板的音效晶片出问题。

我立刻换了一张的主机板测试，OK，听起来正常了。我还特地用Win10的「重设此电脑」还原一下看音效还是否正常，一还原立刻踢到铁板。

出现启动错误「此产品金钥已用于另一部电脑，请尝试其他金钥，错误码：0xC004C008」，哇哩咧，我是买正版的耶，怎么还会启动错误。

我立刻打彩盒版上面的微软台湾砖线，电话很快就通了，传来：「很抱歉，现在是下班时间，请在週1~週5上班时间.....」当时是星期五晚上人家下班了。我只好等到下週一上班时间再打电话。

解决的办法就打微软台湾砖线，然后客服人员会引导你唸出「安装识别码」共9组，唸完之后请等一下，客服人员会再请你直接在电脑上输入「确认识别码」，然后就可以正常启动了。

ok，彩盒版可以换电脑重灌，但如果你真的换电脑重灌了，输入启动码之后可能就会遇到本例这种情况「此产品金钥已用于另一部电脑」。

如果是同一台电脑没有换主机板，只是重灌之后再启动是可以直接网路启动的，不需要另外打电话启动。

而本例并不是换电脑，只是换另一张同厂牌同型号的主机板一样会被win10系统判断为「另一台电脑」，怎么办？你只好在上班时间打电话到微软。不会花你很多时间，但看样子这通电话是一定要打的，否则没办法启动。

当然啦，你是买正版的，不用怕，免费的0800打进去，ok的啦。

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