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当员工犯错,身为主管的你该怎做才能更圆满?

08-30 熊掌号

俗话说得好:人有失手,马有乱蹄。犯错是在所难免,尤其是在于职场中;那么,当自己的员工犯了错时,身为组织领导者的你,所采取的是什么方式呢?是否仍希望员工知错能改、增强组织的向心呢?那么以下的提醒也许可以带给你些许灵感。
不问过程,只看结果其实很糟糕
成王败寇是众所皆知的道理,但不代表这样的思维是百分百正确。员工犯错不是偶然,而是环环相扣的必然结果,身为管理者、领导者的你,该是抽丝剥茧找出问题的症结点,去调整和改善;一个错误的背后,也许反映出组织隐藏的问题,毕竟只是透过结果去评断员工的优劣还不够,还需要智慧去分析事发过程。
带头承认错误,带给员工潜移默化的效果
每个人都会犯错,主管当然也不例外。当你发现自己搞错、记错的时候,你是怎么处理呢?担心被员工质疑能力,所以选择粉饰太平吗?那么你就应该同理推论:员工因为不想被你质疑能力或谴责,所以选择逃避责任、为的就是相安无事!避免员工逃避、推卸责任,甚至一错再错最好的办法,就是带头肃整风气:坦然面对已发生的错误、并积极寻求解决之道,才能有效减少错误,将组织的伤害降到最低。
身为主管、领导者的你,若遇到犯错,无法先平静下来处理后续,反而是先责骂员工、或是逃避,这些作为其实和一般员工并无不同,那么,还需要管理者做什么呢?既然身为管理者,就该和员工有所不同;当然,知易行难,就当作是考验你处事高度和气度了。
 
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