电话信件沟通你应该留意哪些地方。
1.平衡关系：保持礼仪，尽量常说请与谢谢，但是说对不起与不好意思都要三思而后行。你与合作方想保持什么样的关系？多说抱歉容易让你在合作中位于劣势，一句话很抱歉犯了这个错误，我会留意 可以换成谢谢您的提醒，我会更留意您所说的状况听请来更悦耳，当然也不是死不认错，观看事项程度，调整心态，可以说谢谢的事，不要说对不起。
2.多用我们：避免使用我本人、我亲自、这样以自我为中心、听起来有点狂妄的起手式。可以多用我们让对方感觉你的思考有照顾到他。
3.记住职位与名字：职场上你的合作伙伴名字与职位，就像是一个企业的品牌名称，写信与打电话前熟记对方的名字与职称，也一定要留意信件内是否将他人的名字打对。
4.倾听法则：无论是何种沟通方式，除了完整表述你的想法，倾听对方的想法也是很重要的。电话务必留给对方发言时间，就算只是你要确认事项，ABC后也可以问一声： 请问您有没有什么问题是需要我留意的呢？ 信件若是对方有表达意见，也在回信时说明:我理解你的想法 。
5.理直气和：如果你们的沟通需要谈判、斡旋、妥协，挺直腰杆说出你的需求、避免得理不饶人，充分说明道理，但勿指教，气和是和颜悦色的表明你的想法与需求，也聆听对方建议。
