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如果你的主管回答这2种话,就代表他不会处理

02-13 熊掌号

员工出错,主管到底该怎么处理呢?我之前就曾经说过,人性最可以从困顿与利益中显现出来,我们最常看见主管指着员工骂,不过骂完了之后,北京拓展训练还是必须问一句:然后呢?如果主管的责任只是骂人,然后找人扛责任,这种主管必须立马换掉,因为他存在的一天,就代表着企业经营上的风险,但讽剌的是…很多企业都存在着这种人。想要避免成为这种人吗?希望今天的文章会给你一些些帮助。
一、主管的天职是什么?
这是以前我老板教我的一个观念,主管是来做什么的?主管是来背负责任的。员工之于主管,就如同孩子之于父母。员工出了状况,主管不论在什么样的状况下,都要先将责任扛下来。因为重点在于处理现状,唯有现状况的损害控制到一定的程度,才会有后续的检讨及预防措施。但我常看到很多主管都是在第一时间,先将员工骂一顿,然后叫员工想办法处理,我想问的是,如果员工出错都要他们来处理的话,那要你这个主管做什么呢?
二、所谓的概括承受是什么意思?
这是他们以前学的,跟我没有关系…这一开始他们都没有跟我说,我哪知道会这样…如果你的主管是这样的话,那么我必须请您赶紧找工作或调动部门,因为这种主管永远不会处理你的问题,他只会找理由、借口来让他跟你脱钩,并且让你负上全部的责任,这是应该的吗?
我必须说,无论之前员工受了什么样的教育?或是出了多么离谱的错误,公司难道都没有教育上的责任?主管是代表着公司,所以我的建议就是概括承受,而不是在那切割责任,这是一个主管最基本的态度与操守。
三、处理现况+检讨错误+预防措施=负责任
这三步骤缺一不可,主管的责任除了扛下责任之外,重点在于教导员工如何看清楚这个问题,并从这个错误之中学习到经验值,这才是一个健全且长远的做法,对我来说,员工与主管的责任在于:主管:扛下行政责任、扛下教育员工的责任、扛下改善的责任员工:学习处理的经验、建立预防机制。主管要深切的记住一个道理,公司请你来不是发号施令那么的简单,处理状况永远比处理人来的重要,再不懂这个道理,被处理掉的就会是你自己!
四、自请惩处的用意在什么地方?
自有惩处是什么意思?我常说主管的责任是无过失责任,员工的错误就是主管的责任,所以除了教会员工之外,自请惩处也是一个必要的做法,主管别小看这种伤害,如果不做危机损害的控管,严重时会连老板都会被牵连,所以别只是想着要脱钩,以身做则才是一个主管该做的事情。
结语:对于员工说,主管的角色比老板来的直接、对公司来说,主管绝对比公司了解基层员工,因此如何承上启下,处理状况就是一个最好的时机,员工的成才与进步才是主管最大的骄傲,今天的文章与各位分享!