1 目的

调查企业形象做为CI（企业识别系统）策略的基本资料。

2 调查区域及对象

区域：两大都会区。
对象：光新产业的500家往来客户（由贵公司提供往来客户名册）。

3 调查方法

将问卷邮寄给往来客户
包含问候卡、问卷调查表、谢礼（图书礼券）、回函信封等。
透过问卷统计、分析、报告来调查。

4 调查内容（概要）

往来状况。
对现有往来交易的满意度，并请收件者具体写出不满意的地方。
对光新产业的了解。
光新产业的形象。
对光新产业的要求及其他。
＊调查项目约30项。

5 执行时间表

到ABC终报告出炉为止约八个星期
准备期间　　　二个星期　　　制作问卷、调查对象名册的整理及其他
进行调查　　　二个星期　　　问卷寄送、回收
分析．快报　　二个星期　　　资料输入分析、制作快报
总结报告　　　二个星期

6 费用

估计约500万日圆

“企业形象调查”企划书的前提

生产精密机器的光新产业公司在迎接创立五十周年的同时，将重新设计CI。进行形象调查后的资讯有助于拟定策略，所以委托调查公司进行调查。

书写重点

大型计划的调查企划书，也可依照固定形式

(1) 虽是做CI这个大课题的基本资料的调查，但企划书本身并不复杂。只要依照一般调查企划书的内容：f琤堛满Ff蛗晙d区域及对象；f傰晙d方法；f斒晙d内容（概要）；f獀伅〞瞴Ff鷇O用的顺序来归纳整理就可以了。

(2) 调查对象并非一般消费者而是企业（往来客户的负责人），不过这对进行调查并不会造成问题。事前委托调查公司协助调查，取得对方理解、配合即可。通常对这样的调查，任何公司都会协助的。

(3) 本调查并不是要让调查对象体验什么产品或服务，所以透过邮寄的问卷就可以搜集到充足的资讯。不过因为是要拜托客户协助，所以问卷表的书写方式要恭敬得体，并附上谢礼如图书礼券，应该就说得过去了。

(4) 调查的内容要仔细推敲。公司内部必须要先仔细研讨在进行CI时需要什么资讯，也可以征求调查公司的意见。调查公司对这样的调查习以为常，针对CI需要提出哪些调查项目也很清楚。在调查项目的考量上ABC重要的是先提出假设，再经由验证确认调查项目。

(5) 调查时间表尽量安排宽裕些，尤其是如左页的例子，因为是往来客户，不便催缴，所以在问卷回收上要花时间。

Help＆Hint

调查结果的判断很重要

截至目前为止本书所提供的都是有关如何撰写调查企划书的部分，不过，进行市场调查ABC重要的还是如何判读调查结果，必须将调查结果交错统计，深入思考研判，才能做为各项行销动作的基准。

◎CI：Corporate Identity（企业识别系统），企业形象的策略。一般是制定象征标记、商标样式、象征公司的颜色等，使之具有统一性。@

摘自 《图解现学现用企划书提案书72例》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)