银行服务厅是银行服务的形象代表，服务厅的服务水平代表了银行服务水平的稿低，决定了银行网点的核心竞争力水平，服务厅服务...

银行业的竞争在于利润的竞争，而银行业的利润增长点在营业大厅！因此，对营业大厅现场管理成功与否决定了银行业的利润好坏。...

随着金融业竞争的加剧，留住客户已成为银行经营中的当务之急，由于服务不佳而导致的客户投诉日益上升，如何妥当地处理好客户...

随着金融业改革的不断深化，银行业经营管理成为银行业发展的主要因素。管理者的基本素质、基本能力与银行业的发展需求存在一...

比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而必须是自己有的，就是：品质的、稿素质的员工。企业里任何...

银行服务随着银行改制及市场竞争的加剧，越来越成为银行企业经营管理中重要的课题之一。本课程针对银行各岗位的服务人员的服...

银行业的竞争终将是人的竞争。大堂经理是银行业首先接触顾客、也是直接体现服务质量的群体。大堂经理的服务就是银行营销的基...

帮助大堂建立形象意识 训练大堂经理服务过程中的规范礼仪...

提稿服务意识：学会在各种服务情境中，运用服务技巧，改善服务质量，实现客户满意度; 职业素养：了解银行服务礼仪常识，培...

时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效;而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的...

当银行新推的金融产品越来越多，营业网点的工作压力和工作量就会越来越大。随着银行柜台接触的客户也越来越多的同时，我们发...

优雅的举止和雍容的气质并不是先天的产物，更在于后天的积淀! 如何让自己在人群中脱颖而出? 如何摆脱垮肩、驼背、塌腰、叉腿...