李明哲:服务营销管理专家

发布时间: 2014-03-20 16:38      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
12年的营销与服务管理实战经验、8年的培训授课讲演经验,曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业培训800场以上,服务过的企业达800多家,累计培训数达5万余人次;李老师的课程深受企业和学员的喜爱!曾在品牌营销杂志发表过多篇专业关于《服务意识》、《中国企业服务营销之道》的文章!
美国西海岸大学MBA硕士;
原中国联通第一批CDMA大客户经理;
曾任:香港永滔国际化妆品公司销售总经理;
曾任:香港达想国际会议管理集团总裁;
中国联通首批大客户服务营销实践者;
湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持;
欧洲教练联合会专业教练;
 
12年的营销与服务管理实战经验、8年的培训授课讲演经验,曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业培训800场以上,服务过的企业达800多家,累计培训数达5万余人次;李老师的课程深受企业和学员的喜爱!曾在品牌营销杂志发表过多篇专业关于《服务意识》、《中国企业服务营销之道》的文章!
 
实战经验:
曾为“湖南卫视《男孩女孩》节目做热线主持”将近1年时间,每月收到的观众好评达95%以上。
在香港永滔国际化妆品公司担任销售总经理期间,从一线销售员做起,到大区经理、培训总监、销售副总;负责管理6省1市将近600家以上的美容美体加盟连锁店,在带领仅10人的团队,业绩从原来的每月30万到每月120万的上涨,销售业绩一直领先其他大区;后成为公司的经销商的身份跟公司合作,成立了自己的美容化妆品代理公司。
 
李老师是当时中国联通第一批CDMA项目的区域营销大客户经理,主要管理的客户有华为、中兴、先科集团等;个人业绩最高每月拓展新用户600户,营业额最高每月达100万以上,小组团队(5人)总业绩达每月300万以上,曾多次创造个人和团队第一名的业绩,后期通过自己不断改善服务方式和技巧,让所在团队服务的客户在2年内转网率最低,被集团评为2002年优秀大客户经理!
2008年至2011年近四年的时间担任香港达想国际会议管理集团总裁,作为国际会议总策划与总导演,曾包揽多家公司的活动策划及执行, 2008-2009年期间帮助香港GM科技集团在香港、澳门、新加坡、马来西亚等成功策划和执行4场大型招商与品牌宣传活动,为该公司在9个月时间内营业额从3000万突破3亿元大关。
 
做自由讲师期间,成功辅导过桂林新华整容医院整体服务提升咨询案,用2个月的辅导时间,打造度假式整容医疗中心,全面提升接待人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范;同时提高主动营销的意愿和能力、解决突发事件的能力。在辅导后的三个月时间里,客户量增加30%;客户满意度上升80%;投诉率下降到1%以内。
院长评价:很感谢这次专业系统的辅导和培训,让一个原来以技术管理为主的医院开始学会转向企业化管理模式;同时这次的培训辅导效果明显,老师敬业、专业,帮助我们医院建立了很实用的标准化服务流程和技巧,也提升了员工的凝聚力和战斗力,为我们医院的品牌建设起到了强大的促进作用。
 
授课风格:
李明哲老师极具亲和力,他的课程具有独创性及很强的针对性,结合生动案例。培训风格互动性与实用性强,学员在愉快的氛围中领会知识,最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。同时结合大量实践案例,实用性、可操作性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐。
 
主讲课程:
银行课程:
《客户经理主动营销技巧》、《大堂经理服务营销实战技巧》、《银行柜员主动营销技巧》、《银行顾客关系管理与投诉处理技巧》、《银行优质服务提升训练》。
通用课程:
《打造服务型企业》、《职业化塑造》、《服务意识与服务礼仪》。
 
服务过的企业:
通讯、金融行业
中国移动深圳分公司、移动长沙分公司、移动江西萍乡分公司、中国移动浙江分公司、中国联通深圳分公司、联通湖南公司、联通广西公司、联通吉林分公司、中国电信深圳公司、联通中山分公司、电信广州公司、中国银行深圳分行、中行吉林分行、中国建设银行广西分行、中国工商银行、中国农业银行深圳分行、农行长沙支行、光大银行、中信实业银行、湖南农信社、兴业银行、广发证券、国信证券、平安保险湖南分公司、平安保险吉林分公司、平安人寿深圳公司、中国人寿湖南分公司、新华人寿长沙公司……
电力、能源、烟草行业
国家电网、南方电网、中海油、中石油深圳分公司、中石化深圳公司、广东水电集团、深圳水务、深圳燃气、兰州电力、贵州电力、甘肃电力,广东水电集团、东莞供电局、湖南电力长沙分公司、江西萍乡供电局、菏泽烟草专卖局、东莞烟草、广西烟草、长沙烟草……
酒店、院校
香格里拉大酒店、Travel Inn、 COSTA COFFEE、长沙神龙大酒店、深圳麒麟山庄、深圳阳光酒店、广州君悦酒店、新加坡亚奥管理学院、南京师范大学、西安交大、深圳大学、长沙市委党校、深职院、肇庆医专、台商协会、深圳育山科技协会、深圳酒店酒楼协会、吉林日报……
其它行业
金蝶软件、广州用友软件、康佳集团、香港MG国际科技集团、印度DAX科技有限公司、恒大地产、商业地产、富力地产、雅居乐、恒大、富力、佳兆业地产、绿地集团、中原房产、华侨城地产、中粮、深航、南航、海航、海南椰岛鹿龟酒集团、雪花啤酒、山东省商业集团、郑州煤炭工业集团、山东万事达控股、比亚迪、神龙汽车、中粮新沙粮油工业、斯比泰电子、北大方正、深圳丽星丰达塑料有限公司、深圳步进科技、泰日升实业、宏粤纸制品、信豪精密、现代牙科器材、同洲电子、翱泰温控器、瑞声声学、诺普信农化股份公司、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、港台制鞋、宏凯鞋业、济南高速公路、广深高速、长丰集团、友联玻璃、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、立白集团、美的、日立电梯、东风本田、金龙客车、宇通客车、欧派橱柜、格兰仕、白云山制药、国药控股、江山制药、安踏、步森服饰、红蜻蜓鞋业、华阳集团、华国光学、先锋高科、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、安利中国、香港永滔化妆品、丸美美容品公司、自然美美容连锁机构,美诗婷美容连锁机构、桂林新华整容医院……
 

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