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职场有摩擦如何开口道歉?

07-01 熊掌号

从小到大,每个人都有过道歉、或是接受别人道歉的经历,当然在职场上也不例外;但其中有趣的一点是,为什么有些人的道歉让人觉得真心诚意、不忍苛责,但为什么有些对不起听起来就无关痛痒、甚至让人火冒三丈呢?其实道歉也是一门学问,尤其在职场中!快来看看道歉还有哪些注意事项!
及时道歉,不要拖拉
当你发现自己做错的时候,要尽快向对方表明自己的歉意,因为时间越拖越久,只会让别人产生误解,会让他人记仇。如果你及时的道歉,他人还会以宽容的心态去接受,毕竟在同一个职场总会遇到的,千万不要为了面子不肯道歉,可能就会得不偿失了。
承认错误不卑不亢
道歉大原则是要大方,但也不要过分的贬低自己。大方的表达自己的错误与歉意是一件很勇敢的事情,过度的贬低自己只可能会让人觉得你好欺负,更加得寸进尺了。作为管理者,绝对会觉得道歉难以启齿,这样很没有威严,那么建议你可以专门发条信息、甚至写小卡片、送小礼物等,借助一些外部的形式,来表达歉意,懂得适当表达自己歉意的管理者,更能够赢得他人的尊重。
不随便说对不起
对不起、不好意思请用在刃上,相信大家已经听了太多不好意思,甚至是已经麻痹了,但其实道歉应该是放在真正错误的时机,例如简报的资讯提供错误、甚至是在一个重要会议迟到时。
不为自己找借口
无论犯错的大小,记得不要为自己找借口、甚至把错赖到其他同事身上,毕竟错了就是错了。你可以阐述你的想法和看法,但请在事后,而不是当下。
许多的道歉之所以让人麻木,有一部分的原因就是道歉后就没下文了,但其实道歉后的作为才是让人关注后的焦点,你该如何付诸行动去实现你的承诺,即使是不能再发生第二次的错误,也要让所有人知道你会如何行动。
 
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