困难的事，别交给有能力的人！-中
换言之，指派艰难任务前，应先考虑：如果把这项任务分派给某人，会带来不利影响吗？特别是对团队的整体表现是否会造成影响？怎样的人与事搭配，才能为团队带来ABC表现？想摆脱上述的恶性循环，首先要认知：主管帮忙员工解决问题，他们的问题ABC不能变成是你的问题！这个时候根据员工的层次看碟下菜：下表列出5种不同层次，分别代表员工不同的自由程度。自由层次越稿，显示主管越有信心把工作交付出去。
层次５：独立行动，例行性报告（ABC层级）
层次４：行动，但须立即请示
层次３：提出建议，按照裁示的结果行动
层次２：请示要做什么
层次１：等待指示（ABC层级）
当员工的能力停留在层次1和2时，对主管而言，就犹如芒刺在背，因为你得花时间替他们做规划，解决种种难题。达到层次3以上，员工才具备自动自发的行动力，也才开始自我实现。尤其层次4和5是争取来的特权，这种特权来自员工平日培养出向主管推销自己想法的能力，而逐渐累积出来的信任。此外，独当一面的行动力，也并非一蹴而就，凭借的是管理者平日的有效训练，加上充分掌握指派工作的诀窍。在《主管的能耐是让员工愿意做不乐意的事》中提到，有关交办工作的基本原则包括：
自己没说清楚，就别指望员工会做好
假设是业务员，就要明确指示工作的地点、范围，以及售卖商品的目标数、预算多少等，理清工作内容后，才能放手让员工照自己的方法去做。不要把工作交代下去，就等着验收成果；更切忌说出交给你去办，工作内容却交代不清，到ABC后还责怪员工：我从来没说过这句话！亏我这么信任你！
用数字建立工作概念
分派任务前，先教导员工提稿数字的概念，能使他们更认同组织的做法。例如把各家分店的客数、营业额、净利等过去只限于主管才知道的数字，全部做成图表，公开让员工分享、讨论，无形中可产生团队的力量，促使员工进一步思考：想招揽更多客人的话，要怎么做？该用哪些方法让回客率提稿？要怎么做才能让业绩数字提稿？
尽力说动员工愿意做不乐意的事
作为主管，总会面临逼不得已提出不合理要求的时候，一开始遭到员工反弹是正常现象，人际关系变差也是自然的事，这时候，更考验主管交办和沟通的能耐，因此不用刻意避开。当员工愿意接受指派，去做自己不乐意的事，心态才能逐渐转变过来，不再任性，也更能团队合作。
不服管？是你没有用对方法！
管理者遇到员工没有做好交代的事项，往往先是责怪他们办事不利，紧接着就是对他们施加压力，ABC后却还是得到反效果。不过，改从员工的角度反向思考看看：他们不受教，或许是担任管理者没有用对方法，以致于交办工作缺乏进展。
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