保险新手
一.工作内容:
由于今年八月初,多数保单的保费都会上涨,所以我必须根据主管所给的电话名单与电话访问术,致电给客户并询问其是否需要在保费调涨前购买保险,若客户有其意愿,我就需要讯问客户的住址以寄相关资料,或是与客户约时间与主管面谈,但是通常与客户约时间的难度较稿,所以我偏向问其住址。
二.有趣经验分享:
1.ABC天打电话就跟某一位客户聊得很不错,令人惊讶的是我曾经居住过的地方,他也曾经住过,而且确定其有购买意愿并讯问到住址后,客户还有想要和我继续聊天的意愿,感觉遇到了一位健谈又有趣的客户。
2.起初只依照名单上的名字来称呼对方为先生或小姐,结果曾经有通电话是对方的母亲接的电话,由于名单上的名字很女性,所以我就直接询问他某某某小姐是否在家,一开始她笑着说:「不在」。ABC后她才告诉我某某某是先生而不是小姐!
三.甘苦谈:
基本上我对主管很忠心,记得有次準备搭公车回家时,主管致电要我回公司一趟,我也只能眼睁睁看着刚来的公车离去。每天的工作进度,我也都会向主管报告,甚至我还将主管看成朋友般对待,平日发生的事都会与主管分享。
直到有一天,主管说明她再接一个案子,就可以升职了,希望我能帮个忙,而我说明我未满20岁,且也不方便向家人提及有购买保险的意愿,因此法定代理人签名这一关就过不去,也不知主管是开玩笑还是认真的说:「找同事代签就好啦!」听了之后,整个心都碎了,若我真照做的话,就触犯了猥造文书罪了。更重要的是,后来我才知道再接一个案子,就可以升职了这段话,是保险界常见的话术,一位信任的人居然对我用话术,心中除了受伤之外还是受伤。
开学前,我大概在该公司待了快一个月,週一到週五几乎都固定打约1至2个小时,有时甚至是4至5小时,结果也仅领到不到一千五百元的薪水。
四.收穫:
1.电访期间,如雪花般飞来的讯息只有拒绝,促使我拥有了比他人更好的抗压性,并学习到了与不同类型的人相处时,该有的应对进退。
2.在接触保险业后,渐渐对理财有了基本的概念,了解到有关保险、基金、理财的相关资讯。很稿兴藉由这次的打工经验,令我成长了许多。