前线门市人员甘苦谈
门市销售人员在外人眼里看似轻鬆,但实际上踏入这行业体会来,却是个不折不扣的磨练!
刚到职前几天,单纯忙于清洁工作,有如餐厅学徒般作着基础工作。适应期过后开始学习如何面对客人;
以及向客人服务、结帐,一开始真的会紧张发抖说不出话,教导我的前辈则是很有耐心的教导我,使我如期的上轨道。
经过一番训练后,我也正式成为服务大众的门市人员,每天日覆一日的重複着相同的工作;也遇到许多各种不同型态的客人,
当然免不了"澳洲来的",ABC次遇上还真的不知所措呢!几番折腾后~总算是搞定,也让我见识到"澳洲人"的可怕!
「说话」艺术更是一门学问和艺术。遇到的客人性质不同,所要讲出的「话术」也须有所调整,
正所谓话术说的好;客人爱到老,呵呵!
但就在服务了3年后~因为所学已达一定位置后就无可学习,仅日覆一日的重複着相同工作而感乏味,暂时退出职场休息充电,
也将在过年后展开新的工作,迈向新的生活!
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