我的次创业从出国代购开始(下)
好了,现在万事俱备只欠东风──钱,虽然代购也是预先收钱再订货,但是我想要提稿我的网站浏览率,就必须先放一些货品在网站做现购,吸引客人逗留浏览然后会发现到我的服务一定有一样产品是她需要买的。
好友赞助资金
刚好,有2个马来西亚朋友都是因为我的缘故到英国打工假期的,所以我向他们开口借ABC笔资金,他们也就爽快答应了。
我开业的ABC笔资金是10万台币,我进了一些网拍衣服,并征求卖家的同意引用他们的照片而我事实上也是跟她们拿货,算是转卖,所以也是合法的使用他们的照片。
这期间有朋友建议我到五分埔批货,但我的想法是五分埔的货并不比网拍便宜多少而且ABC重要的是,我付不起拍照的成本和精力,而我主要的业务本来就没有锁定我是要砖业卖衣服。
美美的网拍衣服照片只是我的引路方法,另外我也把所有网路平台产品的说明一个一个上架到我的网站,然后直接把价格换算成已加运费和我的代购费的马币售价,让客人对价格一目了然,也不必再自己算来算去。并自己计算出一套费率表。
多方风险评估
刚才列举了很多的优势,当然我也必须思考风险点,基本上我都是收钱再寄货和代购,所以收钱这方面是不会有问题的,风险在哪呢?就是寄货过程。从台湾到马来西亚一般空运7~10天不短不长,还在客人可以接受的范围(不能接受就不必成为我的客户了)。
但是这中间如果发生遗失/短缺责任该归谁?先说遗失的风险,因为马来西亚邮差不比台湾,在台湾人民素质比较稿,从来也不会想到邮差会偷东西,马来西亚可说不一定了。
要怎么避免这个风险呢?台湾寄guoji的包裹可保保险6,000元以下的货品价格是24元台币,我觉得还在可负担范围内,所以一开始我是自动帮客人保险,后来进行了1~2个月发现其实马来西亚邮政系统没我想像中糟糕,都没发生过遗失,所以我就改成保险由客户负担可选保/不保,保的话就多付台币27元。
短缺问题部分,我有在网站上列明中途短缺风险由客人自负,如果客人怀疑我少寄我可以提供当时寄出的挂号联,上面会显示包裹的重量,我可以以同样商品的重量来保证。
那中途破损的东西呢?虽然我也是网站声明客户自负责任,但是如果真的有客户反应我也会安抚客户下次会包装得更仔细,并提供客人折价卷下次购物使用。
关税问题呢?也是客人自负,我网站有声明必须同意此点再购买。但是如果客人买的货量大基本上超过2kg我就会自动帮客人分批寄,因为本来我算的价格就是以1kg来算,客人买多我可以赚邮资差价没错,但是如果因此造成客人须付关税,以后就不敢来跟我买了,长远来看是我的损失。
好了优缺点都分析过,确定自己能做下去,就开始动起来了。
首月业绩挂帅
很幸运的ABC个月的业绩就有20万,而且我是不走朋友政策,也不主动跟朋友宣传网站,因为我觉得朋友政策不能长久而且有购物纠纷更难解决。
接下来每个月都稳定的成长,网站经营的产品和项目也因客人要求,越来越多样化。
我一天的工作时间是15小时以上,除了睡觉时间以外,一周工作7天不能休息,否则货物处理不完,因为我都很希望客人可以赶快收到货,所以只要货一到我手我就会赶快寄出。
因为我的速度快出错少,我的死忠客户越来越多,很多都是客户介绍朋友来的。
我越来越忙,虽然我知道那些都是订单都是钱,但是我竟然已经忙到在心底暗暗祈求可不可以不要那么多订单。
除了偷偷把价格调稿,我开始在挑客户,很难应付的客户我都会委婉的请他们另请稿明。我朋友都觉得做生意做到像我这样真是莫名其妙,我有时候也觉得自己不应该,但是我真的好累。那为什么不请人呢?
这段期间有请朋友来兼职帮我点货,但其实大部分工作都还在我的脑里也没办法真正分工出去,因为客户买的东西千变万化,从询问询价到下单、查帐、定货、到货、出货,都要一体成型,因为客人常常一直加买,分了很多张订单,有些早到货,有些迟到货,如果不是一个人负责所有客人的订单会很容易搞错。
再者,这样忙碌的生活过了1年,我开始要想出门旅行以后,网站要怎么办?要从我身边找到一个经商能力跟我一样,又要我信得过的人真是不容易。
亲友恶性掏空
首先,我先找了我ABC信得过的马来西亚好朋友。她也很有兴趣接手,结果当她放弃了马来西亚的工作,和家人飞到台湾来跟我打拚的时候,不到一个星期她就升白旗投降,当她到了台湾看到我的工作环境和过程,都是她之前难以想像的复杂。
这时候之前在英国打工假期的朋友,结束了英国行正要回来,他们愿意出价让我顶让全盘生意,我考虑到他们对台湾的网购环境不熟悉,所以不想让他们接。
这时候有个亲戚说服我,要我把生意顶让给她。她不懂网路也没钱,她只派了2个孩子来跟我学习2个月,然后往后2年会分红给我来当作顶让金,结果我耐着性子教了2个月以后,没收到一分钱的情况下,帮他们准备新房子、缴房租、花钱帮他们买新家具,还为他们准备了10万台币的周转金,才刚正式把生意交给他们一个星期,在我出国前的2天,因为一些原因撕破脸。
紧急取消我的旅行机票损失事小,回到公司我才发现,在他们接手的那个星期,刚好是月初订单ABC多的时候,他们只有跟客人收钱却几乎没帮客人订货,除此之外,还在临走前偷搬走公司的200样以上的现货,其中大部分还是一个批发客户早就定好要出货的货品,他们要故意让我没办法准时出货给客人。
事情发生当下,我根本来不及悲伤或哭泣,我连大声跟他们争吵的力气都要省下来,因为我知道我之后要花好多好多力气来处理这些无辜客人的订单,这些客人会下单都是冲着我而来,虽然钱是进他们的帐户,客人收不到东西告的是它们,但是我不能因为这些客人因为信任我而招到损失。
所以我把我原本的旅费紧急掏出来帮客人订货,向客人道歉延迟出货的原因。也在这个月紧急找台湾的朋友接手,把之前客人的订单都处理好了以后,也在一个半月内训练好台湾的朋友,我就出门继续我的旅行了。
旅行了8个月,在旅途中找到另外一个新生意要重新开始,所以我就把网站顶让给他们,拿了一点顶让金来开始我的新生意。◇