接下来，我想先详细探讨3的状况。不过在这之前，应该先掌握处理1～3状况的共通点。1和2状况的共通点非常简单。

◎不可以摇摆不定。

◎一旦下了决定就不退缩，必须勇往直前。

身为管理者要是做不到上述两点，恐怕也得不到团队成员的信任与尊敬。缺乏稳健的，组织也会变弱。

当团队成员希望管理者下判断时，有些管理者会回答“Ａ也好，Ｂ也不错”，或是像评论家一样避免下判断。光是玩文字游戏，还反问部属“你说的是这个意思吗？”

这种反应一定会让团队成员失望，失去众人的信任。这样的管理者没有资格回答成员的问题。

不见风转舵，就代表必须明确表示要做或不做。如果答案是要做，就该指示从什么时候开始、以什么方式执行；如果答案是不做，就该清楚说明理由。

判断力是让团队往前迈进的能力。摇摆不定，就无法往前进。

你可能会觉得这些原则理所当然，不必说也知道，然而，实际上会出现不少模棱两可的情况。

我自己就有类似的经验。记得我刚升任经理的时候，有位成员毛遂自荐：“我想提出新商品企画案，能不能请您把企画书提交给上面审核？”

当时我不知道该如何评鉴他的企画案，只是像评论家一样挤出一些评语，ABC后为了结束讨论，还勉强给了暧昧的回答：“先把企画书交给我，我再想一想。”

更糟糕的是，后来我忙昏了头，把企画书束之稿阁，根本没有好好审核。现在回想起来，还会惭愧得冒冷汗。那名员工对我大失所望，丧失信任，是理所当然的结果。我根本不懂身为经理应尽的职责。@

摘 自 《这样说，成为的主管》 先觉出版社 提供
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