小小空服员的心声-铭润北京拓展训练

小小空服员的心声

发布时间: 2016-09-06 17:09      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
1.我跟你打招呼的时候,请礼貌回空服员谢谢,不要听而不闻。 2. 不要一个人拿三份以上的报纸,两个以上的枕头或毛毯,请想想这不是你的 包机。 3. 不要带过多过重的行李,佔满整个行李柜不说,还要老娘负责你的重行李。 4. 放置行李时请不要佔住走道,挡住后面客人前进。 5. 请依民航法规定把行李放在行李柜或椅子底下,只有


1.我跟你打招呼的时候,请礼貌回空服员谢谢,不要听而不闻。

2. 不要一个人拿三份以上的报纸,两个以上的枕头或毛毯,请想想这不是你的 包机。

3. 不要带过多过重的行李,佔满整个行李柜不说,还要老娘负责你的重行李。

4. 放置行李时请不要佔住走道,挡住后面客人前进。

5. 请依民航法规定把行李放在行李柜或椅子底下,只有这两个地方,不要乱 放。

6. 不要在客人还在登机的时候换位置,要换等起飞后再换, 若非要换,也不要挡住后面客人前进。

7. 进客舱里不要大呼小叫,这里不是你家。

8. 在登机时请我拿东西,诸如报纸、饮料、扑克牌请耐心等待不要给脸色,这时候老娘是ABC忙的。

9. 有订特别餐又换座位者请一定要告知,不要找不到人没吃到又生气。

10. 跟你对特别餐的时候,不要有订说没订,没订说有订,我们 是根据舱单跟你核对,有问题请找你的旅行社,素食也许还变得出来,但请 不要再挑剔了。

11. 找到位子后就快点坐下,飞机滑行的时候不要起身走来走去,你站着飞机就不起飞,这是飞机,不是公车。

起飞后

1. 发枕头毛毯的时候,要就要,不要就不要,不要等老娘已经发完了才说要,增加我的麻烦。

2. 要特别的东西请耐心等待,这是我特别强调的,飞机上不是只有你一个客 人。

3. 服务铃请看好再按,不要为了试摇控器,按了服务铃还不知道,请问「一个人形」的图案按下去,电视是会出现什么画面吗?

4. 问你喝什么饮料什么餐的时候,不要东想西想,问东问西,问了有什么饮料,偏偏说要喝「芭乐汁」,我刚刚有说芭乐汁吗?而且飞机上没有芭乐汁,要喝请到喝喜酒的地方喝

5. 用餐的时候请自动把椅背竖直,座位很狭小,让后面的客人也能好好用餐是 做为人的基本态度。

6. 给你吃饭的时候就好好吃,不要一心一意只想着20元不到的泡麵,你随便在7-11买的泡麵都比飞机上的好吃,一份餐的成本一定比一碗泡麵还要稿。

7. 吃不到自己想吃的不要鸡屎脸或发脾气不吃,飞机上的餐就是 那么多,这里不是餐厅;发脾气不吃不是饿我的肚子,何苦来哉。

8. 吃完饭请把餐盘维持原状怎么给你,你就怎么还给我,不要吃得髒兮兮, 又把餐盒叠来叠去,这不是乐稿积木

9. 我还要特别强调老娘服务你的时候,请看着我,请说谢谢,不要看着报纸头也不抬眼也不看,动动手叫老娘做事,我不是你家的下女。

10. 请繫安全带的指示灯亮着的时候,请乖乖繫上你的安全带,不 要到时候飞到天花板的时候又怪我们不告诉你,你是大人,成熟点

11. 想要东西的时候,建议你走动到厨房跟空服员要,漫长的飞行 多走动对你很有益处,才不会得「经济舱症候群」,不要有手(按服务铃) 没有脚(走过去要)。

12. 多带一两本书上飞机(请学学阿笃仔和阿本仔),长夜漫漫睡不着,利用这个时候充实一下自己,不要让别人笑我们讲话没内容,国民知识水平低落。

13. 上完厕所请稍微整理,这是公共厕所,不要乱丢卫生纸,厕所髒是自己没有 好好维持,别怪我没清厕所。

14. 请不要睡了一觉后直接跟我讲话或打哈欠,你的口气香不香,你比我还清楚, 去刷个牙或把嘴摀住都是有礼貌的表现。

15. 卖免税品的时候请把握机会,不要空服员推车过去后才要买,也不要睁眼说「空服员没有过来」这种鬼话,我就算再懒惰也不敢不从你前面经过。

16. 飞机装载有限,请不要买不到发脾气,机场还可以买,没必要为了机场的烟 比飞机上贵10元而降低自己的格调。

17. 要下降的时候,请把自己的座位稍微维持乾净,毛毯折一折(阿本仔做得ABC棒),垃圾不要丢在地上,没有人非要为你的行为善后

18. 飞机还没停妥请不要起身拿行李或站起来,飞机还没靠到空桥是不会开门 的,你这样做并不会快到哪去。

19. 附加上一条,请不要在飞机还没开门前打开手机,要开机也拜託用静音,不要做坏事还巴不得别人发现。

20. 下机的时候跟你说再见,请不要视而不见听而不闻,「请、谢 谢、对不起」是你从小学的,也是你要做给小孩看的榜样。



出处 pchome开讲

连结weiforum.pchome.af.tuozhan/content/11/14046

相关甘苦谈连结:

华航罢工事件有感!! 空姐甘苦谈完整报告书 考验临机应变的空服人员 空姐的美丽与哀愁

版权所有: 北京铭润拓展培训中心版权所有 Copyright © tuozhanm.com All rights reserved

集团总部地址: 北京市大兴区亦庄经济开发区4号街区力宝广场C座12层 全国服务热线:4000288501

备案号:京ICP备14001653号-14 _<a href='https://www.teamrater.com' target="_blank" >拓展训练</a>_<a href='http://www.dedecms.com/' rel=”nofollow”>Powered By DedeCMS</a>