收发商务电邮有哪些诀窍与禁忌呢？

收发电邮的诀窍：

1.主旨要清楚：

例如「○月△日商议内容」会比「回覆询问」清楚，又如「△△估价单」会比「好久不见」具体得多，也就是要儘量避免主旨含糊不清，以免被对方误认为垃圾信件被打入冷宫。

2.署名「公司+姓名」可让收件者知晓「来者何人」：

以公司与姓名做为署名，方便收件者不需打开内容，就可在收件匣分辨「○○公司△△△」。

3.无法立即回信时的处理：

即使无法立刻回信，至少要先回覆一封电邮告诉对方「已经收到了」，然后告知对方需要内部协调沟通的时间，明白告知何时前能回覆，一方面给自己回覆期限，另一方面不会让对方期待回信的心情落空。

4.信末要注明联络电话：

写电邮时预设对方打电话回覆，因此每封信件的末尾要附上联络电话。

该避免的事：

1.使用「开封确认」的功能要注意，因为会让收件者感到被监视的不愉快感。

2.一般的问候不如拨一通电话来得亲切多了。

3.紧急的联络事项要用电话，不要过度依赖电邮。

要预防的麻烦事：

1.小心夹带病毒给别人，做好电脑防毒的工作，以免因为散播病毒造成公司的信誉受损。

2.电邮位址要确认再确认，以免误送造成洩漏商业机密或个人隐私。

3.电脑设定正确时区与时钟，以免让对方以为是旧的信件而淹没在收信匣中。



引用连结:weiab.managertoday.af.tuozhan/?p=381

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