花若盛开,蝴蝶自来-铭润北京拓展训练

花若盛开,蝴蝶自来

发布时间: 2018-04-15 20:30      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
文 / 戴晨志有一名周姓计程车司机,每当预约的客人上车时,他都会先準备好矿泉水、喉糖、报纸;也会先把车内打扫、布置得十分乾净,并摆上鲜花。而乘客一上车时,除了先问候之外,也会再问道--您想听什么样的音乐?古典音乐?流行音乐?还是想安静休息、不想讲话?......周姓司机总是穿着衬衫,打着领带,给人专业、且值
文 / 戴晨志 有一名周姓计程车司机,每当预约的客人上车时,他都会先準备好矿泉水、喉糖、报纸;也会先把车内打扫、布置得十分乾净,并摆上鲜花。 而乘客一上车时,除了先问候之外,也会再问道--您想听什么样的音乐?古典音乐?流行音乐?还是想安静休息、不想讲话?...... 周姓司机总是穿着衬衫,打着领带,给人专业、且值得信任的感觉。而在乘客要下车时,他也会快步地跑到右后车门,为乘客开门,或帮乘客把行李拿下车。 他靠着这些用心的「细节力」,以及温馨周到的小动作,让他拥有百分之三十的熟客人、老顾客,也带来了百分之七十的新客人! 同时,他「专业、用心、感动人的服务」,也为自己带来一个月十余万元的收入。 的确,「看重自己、善待他人、体贴顾客」,就是帮别人加水,我们也会增加许多无限的快乐! 所以,大环境虽然不景气,但我们要一直抱怨、咒骂、抗议吗?要一直说自己「怀才不遇」、「社会不公」吗?不,不,要先「改变自己的心境和态度」,才能让自己脱离困境、步入顺境啊! 其实,「有压力,才会有活力、有创意!」一个人要懂得--「顶住压力,透过活力、创意,与真心动人的服务,才能享受高绩效与收入啊!」 就如同,上述的计程车司机,只要用心地改善自己的车内清洁、打扮自己成为更专业的形象,并且真诚地善待乘客,必然会受到肯定与讚许,业绩也会大幅增加啊! 所以,「看重自己、尊重别人;善于沟通、感动他人」,福气与幸运,自然会降临!     有句话说:「花若盛开、芬芳,蝴蝶自然来!」 在职场上,员工的服务态度表现,若是「积极、真诚、超值、有效率」,自然会感动客人;纵使只是个计程车司机,也都一定会有讚美和口碑! 就像一朵盛开的花朵,哪怕蝴蝶不会闻香飞过来? 相同的,你若是一朵美丽芬芳的玫瑰,也一定会有人寻芳而来! 然而,有些人只会用旧思维,把自己框架住了,以致平淡地一天过一天,一直陷入无法突破的窠臼之中! 我们都必须适度修正自己的脑袋——「动动脑、比创意!」因为,只有「用创意、用真心、用努力打造今天的人,才能享受美好的明天呀!」 ◎本文转载自戴晨志脸书 Top

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