ABC，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪，语言所左右，要有冷静的稿瞻远瞩的气概。

　　第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、警戒和敌意感，这是交涉成功的必要条件。

　　第三，多与交涉对方寻找共同点，于解决双方共同面临的问题。

　　第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。

　　第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的ABC、ABC善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精力。

　　以上五条心理学对策中，ABC重要的是ABC条“调控你自身的情绪和态度”。

　　这五条对策，可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中，如情绪急躁的上级，性格任性的孩子，难以合作的同事，难以理喻的买卖交易，回避战争危机的外交活动，法庭上的金钱纠纷官司，避免离婚危机的夫妇等，使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。

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