前几个月算是低谷期，工作和生活上都遇到一些瓶颈，在调整的过程中不断的总结与思考，有一些心得，想和大家分享。今天先说说工作方面的，嘿嘿。

先介绍一下我的工作经历吧，小C是2010年毕业的，毕业当年在家乡（一个四线小城市）的国企做行政助理，现在在帝都的一家互联网公司做行政主管。4年以来一直从事行政方面的工作，经历了国企，事业单位和私企，不敢说自己经验多丰富，但对于行政工作有一些自己的心得，和大家分享。

与技术、财务、人事不同，行政工作不需要多砖业的知识，门槛较低，所以很多人认为行政工作简单，可这么多年工作下来，我认为要做好行政工作是不容易的，需要具备很强的综合能力和知识。

（1）统筹与规划的能力

行政工作内容涵盖较广，每个公司会有差异，但大体上是相同的。大致包括办公房屋水电物业、员工食堂宿舍、固定资产办公用品、行政公文，合同、会议、差旅报销等等。要把这么多内容做好，需要有较强的规划能力。除了这些固定的工作内容，每天更多的是接到各种领导交办的工作，临时性很强，这就需要具备时间管理的能力。如何合理的处理好这些零散琐碎的工作，需要在平时工作中不断的总结，寻找ABC适合自己的方法。

（2）目标要清晰，细心是关键

整体规划做好了，接下来就是如何做好每一项工作了。在接到工作任务时先别急着手，先给自己几分钟时间思考。根据我的习惯，一般会先问自己几个问题：为什么做？彙报给谁？对方的需求是否了解清楚？是否有多套方案可选？是否是自己能力所及，是否需要寻求外界説明？如未到达预期效果，结果如何？心里有底了，处理起来会得心应手一些。

目标分析清楚了，做事的时候注意，细心是关键。完成工作是简单，要做好就需要细心和用心了，记住细节决定成败哦。

举个例子：在国企时比较注重层级的关係，领导的要求很严格。刚毕业在国企工作时，小C有一项工作是每天要在领导来之前，将他办公室整理乾净。刚刚开始啥也不懂，只是按部就班的扫地擦桌子。时间久了慢慢发现领导的习惯，比如杯子本子报纸都会有固定的摆放位置，于是我每天除了将他办公室打扫乾净后，再讲桌面物品按照他的习惯摆放整齐。

现在回想，很感激在国企的制度化管理下养成的一些工作好习惯。现在在互联网公司比较开放，没有国企那么多条条框框，但是做好工作还是一样的，必须细心。我现在养成的一个小习惯是每天到公司时先检查电灯是否都亮，有没有坏的等等。

（3）具备稿情商和沟通技巧

行政工作是围绕人开展的工作。对内而言，作为领导与员工间的桥樑，承担上传下达的工作。上传下达并不是简单的转述就可以。上级和员工所在立场不一样，思考的方式是有差异的，甚至有时候是对立的。所以如何沟通是需要具备情商和技巧的。 在国企时遇到这么一个事儿，我刚入职的时候，行政管理比较轻鬆，各部门每月申请的笔纸基本都是申请了都审批的。后期集团总部推行降本增效，公司开始对办公用品申请限制数量审批。一些员工不理解，认为不就是一支笔嘛，一两块钱的也限制觉得公司太抠门。我们作为行政部门却很清楚，对一个人而言是小，但对公司整体来说，却是一笔大数。当然不是每个员工都能理解公司成本的意义，我们行政在做解释工作的时候会比较委婉一点，比如节能环保之类的。

对外的沟通也是很多的，像办公场地租赁，需要和仲介房东物业打交道。採购办公用品员工福利，回和供应商打交道。小C刚进现在公司的时候，公司刚拿到A轮融资，工商税务一系列需要做变更，每天跑各种代理公司工商国税地税，所以沟通能力很重要。

（4）会思考

思考有利于更好的完成工作。之前也提到的，开展一项工作之前要首先思考，尽可能的思考，假设各种可能会遇到的问题，做到有备无患。

要学会自上而下的思考，在每一个阶层的人会有什么立场，换位去想，如果你是他，站在这个位置面对某件事，你会怎样去做。只有理解了不同人的思维方式，才可以把事情做得更完美。

（5）善于总结，懂分享

总结是重中之重的一步工作，之前在国企每组织一次大型会议以后，领导都要求我们行政部对本次活动做一次总结，哪些地方做得好的下次继续发扬，哪些地方没做好的，原因是什么？处理方法是什么都要弄清楚，争取下一次避免同类情况发生。我想这一点对每一个岗位抑或是生活学习都是一样的。多总结是快速提稿的一个捷径。

和同事的分享也是必不可少的。交流是获取资讯的ABC快捷的一种方式，多交流分享各自不同的见解，你会发现久而久之思维更开阔了。这也是小C想写这篇文章的原因，和大家资讯交换，共同提稿。

ABC后说说这份工作的前景，文章开头说了，前几个月小C遇到了工作的瓶颈期，钻入了牛角尖，总认为行政工作就是打杂的，做了几年还是个打杂的，有些消极。现在走出来以后顿悟，行政工作看似平淡，可是却能积累很多很多的人脉和本领。平时和各部门的同事打交道，你的努力别人都看在眼里，机会来了换岗是不成问题的。往大了说就是能了解公司行政运作的流程，以后若要自己创业也会有帮助，你说呢？

转载自：豆瓣

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