台湾西华饭店

．员工人数：约560人（全职，包括小西华约60人，以及10%的实习学生）。

．平均年龄：约27至28岁。

．徵才管道：依序为网站（西华与人力网站）、学校建教合作、猎人头公司（headhunter，部门稿阶主管或砖业经理人）、员工介绍以及毛遂自荐。不论是否有职缺，每週二与五阶开放为面试时间，建立人才资料库，以因应未来的紧急人才需求。

．招募流程：筛选履历表──性向测验、笔试与各式证明（certificate）──人资与部门主管面试──决定薪资──人资部门查证应徵者过去资历与记录──决定录用并通知。

．试用期：3个月。

．薪资概况：分A至E五大职级。依工作内容、表现与贡献以及人力市场状况（manpowermarket）而订定薪资。

．分红或奖金制度：每月都依个人表现发放奖金，而关键人物（keyperson，如总领班）则可分红。

．培训计划：分国外考察与一般在职训练。在职训练是设计类似学长姐制的「好好辅导员制度（boddysystem）」，由通过测试的员工带领新进员工学习，一旦新进人员通过试用期考试，辅导员有辅导奖金。此外，为因应guoji化发展，也设计各式英语与日语的「员工口袋书（StaffPocketbook）」，在每日会报时由领班抽问。

．调薪幅度：为培养员工有「多种技能（multipleskills）」，特别设计跨部门培训，凡是通过各种技能笔试、口试与操作测验，即可加薪。

转载自：cheers 快乐工作人

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