常瘀青破皮？享受国外风光？

偶尔遇到乘客想在稿空上庆生，所以送餐服务后，便端出蛋糕并为乘客唱生日快乐歌，算是为分秒必争的工作中，增添许多温馨乐趣。但Emily也表示，空服员在飞行过程中，「发生工伤」是常有的事，『因为飞机上的厨房空间不大，大家工作时都很忙，又要处理很多重物，一忙起来手脚破皮淤青是常有的事。有一次在开饮料车时拉到大姆指，我的指甲还因此断掉！还有一次，整壶还没盖好的热咖啡因为同事没注意到，整个翻倒往我的手臂沖！整只手当场立刻超红，马上沖冷水和冰敷，幸好没有大碍。』

空姐的辛苦还不只如此，Emily说因为工作关係，在半夜吃饭或者在白天睡觉都是很正常的事，有时因为飞来飞去会时间错乱，睡醒时还不太确定自己在哪里。此外，一如所有服务业的常态，每逢佳节人团圆时，自己还是要坚守岗位，偶尔不免心情会有波折起伏。

虽如此，Emily还是如同当初入行一般，热爱自己的工作。她坦言ABC爱飞欧洲线，落地后的悠转时光，她徜徉在义大利、法国等地的欧式风情里，细细品尝人文建筑之美，缓慢的步调里，轻啜一杯浓醇芳甘的咖啡，即使走上一整天，也丝毫不感疲惫。

学无止尽 受训后上线 要不耻下问

身为过来人，Emily说很多状况无法在受训时学的很完整，上线后才能慢慢体会箇中眉角，尤其是与客人的应对，如何兼顾礼貌和砖业，圆融又得体，碰的越多次就会更有经验啰～良好的学习态度是ABC重要的！她也建议新人，千万不要不懂装懂，以免做错造成double work！

Emily难忘有如当兵般的受训过程，每天早上五六点起床，要化全妆和绑头髪，再搭交通车到公司上一整天满满的课，每天都有考试和抽问，紧急逃生训练是重头戏，肾上腺素无限飙升，加上有不同机型，trainer也会出不同的状况来考反应。每天下课回家吃完饭又继续K书，就是为了避免补考或更严重的退训，Emily笑说，受训过程大概是人生中ABC认真的一段日子！

空姐生涯趣事多，虽光鲜亮丽外表下，还是有辛苦的一面。Emily鼓励有志于此的準新鲜人，拿出凌云壮志，加入空中服务的行列。



转载自：部落格

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