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经理人好文分享 - 冷读解析

发布时间: 2017-11-22 21:55      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
6个口袋题目+5个问话技巧, 问出能更有效延伸话题的好问题! 在职场上,擅于「问问题」的好处, 许多工作者都不陌生,其中包括能够快速得到有利资讯、提升工作效率等。 《问对了,才能解决问题》 作者谷原诚则更进一步指出, 若是能在关键时刻提出「好问题」, 不但能够展现自己对事情的掌握与了解程度, 更能在众人心中留

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6个口袋题目+5个问话技巧, 

问出能更有效延伸话题的好问题!

 

 

在职场上,擅于「问问题」的好处,

许多工作者都不陌生,其中包括能够快速得到有利资讯、提升工作效率等。

 

《问对了,才能解决问题》

作者谷原诚则更进一步指出,

若是能在关键时刻提出「好问题」,

不但能够展现自己对事情的掌握与了解程度,

更能在众人心中留下深刻印象,是帮助自己脱颖而出的重要技巧。



而要成为好的「提问者」,首先必须克服该「问什么」的难关。

 

活用5W1H原则,随时备妥口袋问题:

在课堂上或研讨会上,

每当讲师询问台下听众「有没有问题」,

却换来一片沉默的画面,相信是许多台湾人自求学时代以来再也熟悉不过的场景了。

面对「不知道该问什么」的情况,谷原诚建议,每个人都应该学会「5W1H」的提问原则,让自己随时身怀6个基本的口袋题目。

 

例如,当朋友随口提到「我之前买了一辆车」时,

若只是轻描淡写地以「是喔」作答,

两人之间的对话便会就此打住;

若改用「5W1H」原则,就能延伸出无限的话题:



What:「你买了什么车?」

When:「什么时候买的?」

Why:「为什么会选这辆车?」

Where:「在哪一家车行买的?」

Who:「那位推销员是怎么样的人?」

How:「花多少钱买的?」


学会5个问话技巧,创造好搭腔的气氛。

 

此外,在问问题的过程中,若对方答非所问、或答不出你需要的答案,

无论是多精采的问题,最终都将功亏一篑;因此,一个好的问题,

还必须包含让对方易于回答的问话方式。对此,谷原诚提出了製造「容易回答」氛围的5种方法:


1 从周边相关的事物问起:

与其单直入地问「您的预算有多少」,不如说「最近贵公司股价上涨,后势很被看好,不知道今年会不会积极地投资在设备上呢」,更让人易于接受。



2 从自己的糟糕经验或不擅长的事情开始说起:

如果要问让人羞于回答的问题,可以先分享自己丢脸的经验,

再诱导对方作答,例如「我那天在台上出了大糗,您有过这种经验吗?」

 

3 藉由「发生在第三者身上的事情」来询问:

为避免敏感问题使双方尴尬,可藉由「假装从别处听来」的问法,

请对方给予建议,例如「我朋友老是跟主管处不来,您觉得应该怎么办才好?」

 

4 即使是已经知道的事情,也要假装没听过:

当对方滔滔不绝地向你解说,却换来一句「这个我之前就知道了」,

想必会浇熄对方的热情,让对话尴尬作结,因此适时地「假装没听过」,才能避免尴尬,让对方更乐于回答。

 

5 姿态谦虚,使对方有优越感:

每个人都喜欢自己能帮上忙的感觉,所以在问问题之前,如果能先补上一句「因为我在这方面懂得不多、经验不够,所以想请教您⋯⋯」,

将有助于激起对方的优越感,更热心地回答你的疑问。

 

(本文取材自《问对了,才能解决问题》,春光出版。整理 / 郭子苓)

转贴自: weiab.managertoday.af.tuozhan/?p=2695

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版主案:

 

其实这不只是对老闆、公司内的沟通,

同样的道理,在两性沟通的时候也是很有意义。

 

"投石问路"

只要你投出好的技巧,

通常对方(尤其女生)都会很乐意滔滔不绝地讲下去,

很像是打水漂的时候,产生无数个落地点与水波上的涟漪。

 

话说回来,

「5W1H」的技巧存在一个问题,

我从下面的例子中大家可以看出端倪。

 

EX:

 

「我之前买了一辆车」- 


What:「你买了什么车?」

A:一台IX35

When:「什么时候买的?」

A:上周牵车的

Why:「为什么会选这辆车?」

A:因为价格很优惠而且外形不错啊!

Where:「在哪一家车行买的?」

A:民生东路这家现代汽车

Who:「那位推销员是怎么样的人?」

A:是一个年轻的女生

How:「花多少钱买的?」

A:花了七十万

 

 

以上非常像是"质询"(封闭问答)

就两性沟通上其实是不尽理想,

我们不妨再把它升级到"冷读"的层级,

在社交的时候或许会更加的有趣,下面举例给大家参考。

 

 

 EX:

「我之前买了一辆车」-


这么快阿! 你该不会已经升级双B了吧?

A: 没有啦~  我最后选IX35

这台车就是之前主打的那一台吗?

A: 对阿对啊! 广告打很兇的那台休旅车~

IX35的车型很前卫,路上看到都觉得与众不同。

A: 当然,我就是看上它的设计感,而且乡民的评价都不错呢!

颗颗... 没想到你也是个重视外表的人啊~ 哈哈!

A: 车要跟自己好几十年,挑老婆也要这样挑啰....

 


是不是有不同呢?

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