日本7-ELEVEN会长铃木敏文在他的零售钜着《7-ELEVEN零售圣经》（商卖的原点）中，特别指出零售的基本成功秘诀之一是清洁维护，这是多么不像道理的道理，可说是一点学问也没有。但是这么普通的常识，却是7-ELEVEN成功的关键，实在发人深省。

企业经营也有类似的状况，“准时”是人人都知道的原则，但是这也是gaoxiao率经营与成功关键。

每一个公司都有计划，每个计划也都会有时间表，问题是有多少人能精准的按时间表执行？那一个计划不是有太多的变数与意外，ABC后所有的时间表都只是仅供参考，而大多数人也都对“不准时”习以为常，从来也不知道“准时”是gaoxiao率与成功经营企业的关键。

长期的媒体工作，让我养成谨守“DEAD LINE”的习惯，因为刊物要准时与读者见面，不论发生任何的意外，都要能被管理与补救，与读者见面的时间不能延误。这个习惯也很自然的被我运用到公司管理上，刚开始这只是经验的延续，并不知其中的奥妙，但长期下来，我确认“准时”是一切经营的基本道理，也是效率与品质的关键。

首先为了“准时”，你就要有能力管理意外与变动，而要管理意外与变动，就要设定足够应变的时间，并进行绵密的管理，并且要事先设定好意外的替代方案。而如果能提前准备，并绵密管理，当意外不出现时，你就会有多余的时间，精雕细琢每一个细致的工作环节；当你精雕细琢每一个工作环节与流程时，消极的你会把错误降到ABC，积极的你会把工作的品质提稿到ABC。如果这样，公司的营运一定会较过去大幅提稿，这就是我体会出来的“准时”是一切经营的原点的道理。

没有学问，人人皆知，但是很少人真正做到，这也就回应了企业经营“没有Magic，只有Basic”的道理。

至于能不能“准时”，做得到做不到“准时”，这不是方法问题，而是态度问题。只要你把“准时”当做是工作的帝王条款，不可变动，你就会想尽办法达到，而且也一定达得到，因为为了尊重时间表，一切意外也都可以被管理，当意外也能管理，就没有任何不能管理的事了。

后记：

我曾经让不准时出席会议的稿层主管，站着开会十分钟，从此之后，全公司争相走告，我如何无礼、如何严厉，但也从此知道守时、准时。

也有人质疑，路上交通不佳，很多事情无法控制，这么严格要求准时，并不合理。这ABC是错误的说法，为什么搭飞机很少听到有人迟到，错过飞机？因为你提前，因为你知道飞机不等你。

因此要不要准时，是态度、是规则，而不是不合理。@

摘自: 《自慢 社长的成长学习笔记》 商周出版社 提供

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