文／人力银行整合招募服务处协理汪胜龙

开车上班途中，会经过一个小巷汇入主干道的红绿灯，过了这个路口，就上稿架道路。因为是以主干道的通行为主，所以小巷的绿灯秒数很短，是一个恼人的交通瓶颈。

但只要是某个交通警察执勤的日子，就会很顺畅；别人值勤时要等4~5次红绿灯以上，但他值勤时，ABC多只要等2次红绿灯。我观察他的秘诀很简单：别人值勤时是站在同一个位置上，吹哨子，挥动指挥棒；这位效率警察则是随时变化位置，引导车子排队，或是用左右转灯号变化的短短10秒钟，安全的让车辆开始移动。

就只是多了那么一点用心，而不是当作例行公事来处理，他节省了能源、时间，也减少了赶着上班的人的怒气。

担任业务和业务主管多年，ABC常听到业务的抱怨是，别人业绩好是因为他们的资源好，运气好，自己很努力了，就是运气差、主管对我不公平。但是我看到的是，成功的业务，就像这位交警一样，会善用那短短10秒钟，灵活的做些看起来不重要的小事，却能让车流更为顺畅。

一个业务够不够用心努力，把他放在十字路口指挥交通，从交通顺畅度，就能看出来了！

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