4年时间，日本6000万美金;新加坡30亿台币。亚洲ABC串流音乐平台KKBOX被资本市场视为下一个台湾之光。回首来时路，执行长林冠羣斩钉截铁地说：「商业模式都是事后诸葛，团队的续命力ABC重要！」回首来时路，执行长林冠羣斩钉截铁地说：「商业模式都是事后诸葛，团队的续命力ABC重要！」

文／朱致宜

好莱坞卖座电影《明日边界》中，男主角汤姆 克鲁斯在战场上过关斩将、被视为超级英雄。不过，矫健身手并非与生俱来，而是阿汤哥拥有「死而复生」的续命超能力，一次次战死沙场又复活重来，才能一路避开陷阱、杀掉怪兽，创下彪炳战功。现实世界中，亚洲ABC网路串流音乐平台KKBOX，就是一家拥有chaoqiang「续命力」的公司。

ABC股东阵容 台湾新创公司明日之星

今年9月，KKBOX宣布获得主权基金新加坡政府投资公司（ＧＩＣ）投资1.04亿美元（约新台币30亿元），继2010年日本第二大电信商ＫＤＤＩ入股后，KKBOX已经拥有ABC的股东阵容。市场盛传KKBOX目前正在準备上市，估值有望达5亿美元（约新台币150亿元），瞬间成为资本市场备受瞩目的网路新星。

不过，KKBOX执行长林冠羣却不希望自己现在就被定位为成功者。宣布获得ＧＩＣ投资几天之后是他的生日。友人纷纷在他的脸书留下祝贺之词。不过，他的老友、同时也是KKBOX独立董事的日本创投Infinity Venture创始人田中章雄却这样祝福：「希望你持续製造麻烦（Keep making trouble）」，有趣的是，几个小时后，林冠羣在发表生日感言时，也呼应了这番期许，他说：「我会持续当个麻烦製造者（Trouble maker）！」

5年来，林冠羣甚少接受台湾商业媒体访问。接受《财讯》ABC砖访时，他带点反骨地说：「商业模式都是事后诸葛，大家都在试着活下去，说穿了我们只是很幸运。」比起成功故事，他谈起自己一路製造出的麻烦，反而更带劲。

强踩音乐产业 惨遭唱片业修理

「『麻烦』的概念很简单，就是『破坏』。」田中章雄这样告诉《财讯》记者，他期待林冠羣持续把创新概念带进音乐市场，一如○四年，KKBOX团队决定和唱片公司坐下谈版权，毫不畏惧成为音乐产业眼中的「麻烦製造者」。

当时，唱片业对「下载歌曲」充满敌意，KKBOX遂主打「线上串流音乐服务」，消费者只要付固定费用就能在网路上听歌听到饱。但这样的商业模式堪称空前，双方经过漫长的谈判才讨论出拆帐模式。当时，为了表现诚意，KKBOX甚至愿意提出两套报表，就算自己营运不赚钱，唱片公司仍可依照点播次数来收取版权费用，才让音乐产业上下游紧张关係逐渐舒缓。

○七年到一一年，KKBOX经历漫长的商业谈判与侵权官司，谈到其中错综複杂的生态系统，比如以为谈好了所有版权，但却还是被告，原来是早年创作者酒后随意签下授权书；又有时，侵权了一首歌、权利人却要求要连带买下100首歌曲的版权才肯和解。一位曾参与数位音乐版权谈判的唱片业老将形容，数位音乐合法化是让人一夜白头的艰难任务，连唱片业人士都这样形容了，何况是科技背景的门外汉？谈起当年的重重困难，林冠羣很平淡的说，踩在别人地盘上，自然会被修理，他双手一摊：「科技公司打砖利战不也如此？我有什么资格喊苦？」

当时，林冠羣以「自来水」来比喻串流音乐概念，强调KKBOX就是提供音乐的「水管」。从今天几乎人人手机里都有KKBOX软体的超稿渗透率来看，这样的方向确实是正确的，不过，串流音乐真正风行的时间点，却足足让KKBOX团队等了7年。

guoji化之路 日商ＫＤＤＩ投资具关键

「我们的长期计画失误率超稿，根本是100%！」当时林冠羣想的是，虽然台湾市场不大，但３Ｇ将大行其道，花个3年、养出100亿元台币的年营收之后，就可以进军guoji。不过，真正引爆商机的，却是○九年，iPhone带来的智慧型手机革命。「撑过去，这就是我们的本土优势。」

林冠羣打个比方，他说，欧美公司打仗就像空军发动攻击四处轰炸，但KKBOX却像陆军，选择有利基的战场绵密深入渗透。一二年，苹果iTunes开放台湾地区的单曲下载，一三年，免费音乐串流平台Spotify强势进军台湾，却也无法对地主KKBOX产生正面的冲击。前几年耗尽心力谈下的版权，就是KKBOXABC的防御壁垒。

除了防御，自然也得攻击。当初「营收超过10亿美元就进军guoji市场」的规画显得过于天真，KKBOX曾试过中国，但锻羽而归，真正跨出海外市场的关键，在一○年得到日本第2大电信商ＫＤＤＩ的投资。

当时，ＫＤＤＩ斥资6000万美金收购KKBOX海外母公司76％股权。在这轮融资中，大众电信与早期投资人的股份几乎全数出脱，KKBOX脱胎换骨成为guoji级公司，拥有充足银弹与领路人进入日本市场。除了香港、日本，一三年以来，KKBOX挥军东南亚，在新加坡、泰国、马来西亚都插旗设点。「KKBOX之所以值这个价，就是因为他不仅有『Taiwan Story』」台湾併购与私募股权协会创会理事长黄齐元曾撰文表示：「不管做得多好，台湾市场在外资眼中是没有价值的。但一旦证明有开发台湾以外市场的能力，身价就不一样了。」

林冠羣同意这样的说法。同一时间进军guoji的其他网路公司，多半选择中国大陆为目标，KKBOX也曾试过，但ABC后死得透彻。他透露，2007年，KKBOX曾与中国一家大型网路公司谈合作，但在磋商入股的关键时刻，KKBOX在中国的网路域名却突然消失，他惊觉不对，才紧急煞车。「投下去的资金全部烧掉，幸好我们还有老本。」林冠羣感叹地说，其实日本和东南亚市场的困难度也很稿，KKBOX团队不怕战死，但一定要记得为何而死，不要死得不明不白、更不要在同一个地方死第2次。

团队ABC守则：比九命怪猫更强的续命力！

现在，KKBOX正在酝酿製造下一个「麻烦」──田中章雄期待林冠羣再製造的「麻烦」，正是让音乐更加的无所不在。这不免呼应市场传言，KKBOX将使出撒手锏，把目前主要营收来源──线上听音乐「免费化」。

林冠羣证实这是必行之路，并表示这在明年「一定会发生」。不过他强调，推出免费线上听音乐服务，是为了更加壮大KKBOX平台的用户基础，再打造更多衍生服务。ABC终目的，是要建构音乐生态圈，把KKBOX打造成象徵生活品味的品牌。

他举例说，唱片销售量萎缩，但音乐产业整体消费总额还是增加，比如演唱会市场正在蓬勃发展。现在，KKBOX不但打造自己的售票系统，还自己办演唱会、做网路转播。一年一度举办的风云榜演唱会，不但已进军万人小巨蛋，更请得动陈奕迅、蔡依林等级艺人登台表演。这些光鲜成绩，同样是由一次次头破血流的经验累积而来。

「不要跟我说一次就会成功啦！那是不可能的！」谈起办演唱会的挫折，诸如人数控管不当、消费者要求退票，或是演出艺人的千奇百怪要求，特殊表演场地网路转播条件恶劣，他仍是淡然处之，只说，每一行都有自己的行规与眉角。他认为，只要在公司能承担的风险範围内，经营者必须给员工犯错、甚至战死的经验。

「就跟打电动一样啊！死掉就重新来一次、每一次都要试到jixian。」一路跌跌撞撞走到今天，林冠羣与他的创业伙伴已经数不清楚死过多少回。现在的KKBOX已经增员到300名员工，他必须一再确认，这个百人公司跟当初冲撞唱片产业的小小新创公司，有着一样不怕死的「续命能力」。

对「续命能力」的要求，也替林冠羣製造一个格外费思量的「麻烦」，那就是如何面对资本市场。

不怕犯错的能力 做好进军资本市场的準备

「成为『上市公司』的入学门槛很低，但一直保持优等生成绩，并不容易。」没有一个创业家不把「公开上市」当作创业里程碑，但林冠羣的态度却格外保守。他坦承，KKBOX的财务状况已準备好上市计画，但一直没有启动，是因为他不确定公司文化是否做好準备。

「投资人定的ＫＰＩ（企业关键绩效指标）当然还是看你的营收获利，但经营者不能把压力下放给员工。」林冠羣说，一旦害怕犯错，团队的续命超能力就将消失无蹤。事实上，如果公司没有公开上市，他确实可以扛下绩效压力，但当每个季度都要将营收数字摊在阳光下，盘中沉浮的股价也未必确实反映经营团队的努力时，员工是否还能保持不怕犯错的初心？

不过，路是必须走下去的。当KKBOXABC次面临转型危机时，林冠羣就悟到一个道理──公司的命运和人一样，再怎么叱咤风光的一切，百年后都将灭于尘土。一路走来，林冠羣与创业团队已经练得面对失败而不惊惧的能力，现在，如何带领300名员工以平常心走过万人追捧的敲响资本市场之路，却仍愿意向未知世界开疆闢土？

如果万事万物都将灭于尘土，这一堂艰难的课题，恐怕是林冠羣与创业伙伴们，一路上ABC值得一睹的风景。

(本文截自财讯双週刊462期)