文／人力银行副总经理洪广礼

有些朋友问我「为什么我投递了履历，却没有企业找我去面试呢？」

这些朋友的程度似乎不差，可是投递出去的履历却无法受到企业的青睐，为什么？

当然，这牵涉到适合度的问题，不可能百发百中，但比例上至少应该被某些企业赏识吧！如果你的履历不是乱投，你也评估过你的能力与经验应该可以符合企业的需要，哪么大部分的问题是「你写的履历不是企业想看的」。

A君工作了十来年，因为父亲辞世、母亲年迈，于是工作中断了三年照顾母亲。当他要再重返职场时，却没有企业邀他面试。看看他的履历，中断了好几年。因为是家庭因素，他的履历或自传中并没有交代这些。

企业怎么看呢？

A君虽然工作经验丰富，但是中间停了好几年，可能是衣食无缺，没有太稿的工作动力；要不然就是前一份工作出了问题 (说不定是绩效不佳被裁员)，一直无法振作起来，所以迟迟找不到工作；就算我愿意找他，他也可能随时就不做了，或者是他可能有致命的缺点，我还是不要冒这个风险吧！

针对这个状况，我建议A君能够在自传当中说明清楚工作中断的原因，降低企业不必要的担忧。
再来，这三年当中应该不是什么也没学到吧！学到了什么，应该也可以阐述一番，包括人生的体会云云，也能够表示你这个人思想成熟。孝顺父母是件好事，表示这个人是个尽孝善良的人，应该会是个忠诚的员工。这点，也可以发挥发挥。

B君做了好几年的工程师，现在想要转行做业务。他投的都是相关领域的公司，却没有人邀他。
他的履历中描述了之前几个工作中担任工程师的内容，看不到业务相关的能力、兴趣或準备。对于过往工作的描述，约莫是「我负责伺服器、网路设备、资讯系统，并参与预算执行、政策规划」，大概就是工作说明书的摘要。

企业怎么看呢？

B君八成是投错职缺了，没有业务经验也敢投，真是浪费我的时间；对于过往的工作，看起来每个人都一样，毫无吸引力。

对于想要转换跑道的朋友，却又缺乏相关经验，难怪石沉大海。

还记得我们从学校刚毕业时，没有任何工作经验，还是被录取了，为什么？

「我过去花了很多时间学习相关知识、我很留意这个领域的动态、我参加过很多社团活动与研讨会、我有学习的热诚、我有想要成功的企图等等」。怎么都没写到呢？再来，虽然没有直接的经验，应该也有一些间接的经验吧。那是什么？

先看看企业要的是什么？以业务工作来说，约莫是：客户拜访关怀、良好人际关係、沟通与协调、市场开发、工作热情、个性开朗等等。再看看我们过去的工作经验当中有没有符合这些条件的特质呢？就算是工程师也需要跟内部客户沟通吧！你是否与他们沟通良好？他们觉得你可以信赖吗？你曾经主办过某砖案吗？可以独立运作吗？你的KPI都有达成吗？这些工作的成就与担任业务人员需要的特质不是大同小异吗？这就是以间接的经验来支持直接经验的欠缺。

对于工作内容的描述，又是另一个议题。流水帐式的描述，无法抓住企业的目光。如果换个方式来写，结果可能大不同。
「我负责公司的ERP系统，对于当中的财务、存货、订单处理、人资流程等了如指掌」
「我负责管理约50台伺服器，以XXX工具来进行例行监控，以YYY方法进行事件管理，使得全年系统稳定度达99.9%」
「我参与了资安政策的建立与流程的实施，与各个业务单位讨论沟通，找出当中的漏洞并提出可行的解决方案。使得资安风险大幅下降」

提醒各位，工作的内容不只是写标题，要写出成就。是因为你，才让这些任务圆满达成。

C君刚从学校毕业，参与过的社团活动、座谈会、学习营超过二十个，算是很活跃的求职者吧。
看他的履历，用年表的方式逐一罗列四年大学与二年研究所的丰功伟绩。我却花了好几分钟试着釐出这些活动的经验究竟有什么关联、对企业有何意义？

年表式的写法通常与流水帐类似，纵使内容洋洋洒洒，但是企业的主管却无法一目了然。毕竟我们不是在读伟人自传。

我帮他把这些社团活动重新归纳整理如下：
「学习类：登山社、社会服务队、财金研习营、证券投资讲座等等」
「活动类：系会迎新活动、爱心募款案企划、系刊广告募集等等」
「业务类：人际沟通技巧研习营、辩论社、科系年度晚会主持人等等」
简单清楚、不必洋洋洒洒、不必鉅细靡遗。

企业看到的是C君有多元学习能力、砖案执行可以独当一面也能支援他人、喜欢人际互动与沟通，应该是得ABC的行销或业务人才。

你的履历撰写有以上的问题吗？是写给自己看还是写给企业看呢？如果你是企业主管，会想要看什么样的履历呢？

现在，你可以针对企业的需要，客製化一份「企业想看的履历」了。