功能集中,建立砖业化运作模式-铭润企业内训_管理培训

功能集中,建立砖业化运作模式

发布时间: 2016-07-04 21:02      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
组织形成过程中,一般人常见的反射性思维是,组织中不同的功能必须紧密配合。在这样的思维下,一般人往往倾向于把数个不同的功能单位安置在同一部门当中,由同一名主管负责统筹,藉此达到「不同的功能紧密配合」的目的。然而,在这种组织架构下,个别的功能单位能否砖业化运作?是一大疑问。如果不能的话,将导致该部门

组织形成过程中,一般人常见的反射性思维是,组织中不同的功能必须紧密配合。在这样的思维下,一般人往往倾向于把数个不同的功能单位安置在同一部门当中,由同一名主管负责统筹,藉此达到「不同的功能紧密配合」的目的。然而,在这种组织架构下,个别的功能单位能否砖业化运作?是一大疑问。如果不能的话,将导致该部门的绩效不彰。

  在同一部门当中设置多个不同的功能单位,势必每个功能单位的人数都很少,功能也小,在这种情形下,不容易从中找到强而有力的,足以带领该单位的成员不断进步,使其砖业化程度不断提稿。

  另一方面,同一部门内含多个性质不同的功能单位,该部门的主管无论是从那个功能单位出身,都对其他功能单位的砖业运作不熟悉。在管理学当中,一个人通常可以管理五至六位扮演同样功能的成员,如果透过妥善的工具与制度,则或许可增加至十个人。但如果管理的是不同的功能单位,状况则不一样。例如一名业务主管可以管理四至五个业务处,但如果每个业务处的业务性质不同,则一名主管可以负荷的业务处数量便会减少。

  就此观之,为了协调、统合之便,而将不同的功能安置于同一部门当中,必须先考虑到该部门的主管是否有足够的能力与时间,可分别为都不同的单位设计、建立起不同的砖业化制度,并且能够带领、教导不同单位的成员,使其不断提稿砖业素质。如果不然,为了迁就协调之便,反而无法真正把事情做好。

  人都会有一种潜在的习性,就是希望就近取得所需的功能,例如业务部门会希望会计部门、库房单位就在身旁,方便本身的工作进行,在办公室座位上也往往希望相关功能就在身边。反映在日常生活中,则是要求住家附近的生活机能齐全、方便,然而,这是农业社会的生活习性。

  企业组织的推演过程,应当循另一途径为之。在一开始,将同一种功能集中在一起,不同的功能则分别形成不同的部门,而每一个部门都应不断累积经验,于建立功能性的砖业化运作模式,同时形成制度。

  在此一阶段要达成砖业化运作的目标有三个要件:首先,每一单位的人数一定要多,组织不会只为少数一、两个人而建立完整且砖业的运作模式,因为不符效益,只有功能集中,人数才会多;其次,要有足够的时间,任何运作模式与制度均非一蹴可及,先要有者提出蓝图,然后所有成员集思广益,并透过日常的运作发现其不足之处,加以补强,一开始可能只是简单的办法,经年累月之后,才能趋于完整与砖业;ABC后,还得有毅力与决心去完成。

  接下来的问题是,功能集中的个别部门何时该进行组织的分化?企业不断成长之后,必然走向大型化,而部门之间的距离也会越拉越远,因此,势必要将单一部门进行组织分化,此时,主管必须于建立部门之间的讯息传达方法,并有效利用各种工具,犹如小城镇发展成大都会的过程中,必定要建立新的通讯、交通系统一般。

  另一方面,人员的心态调整也很重要。原本单一功能均集中在同一部门中,如今要跨到其他单位去,则其中成员就不能仅仅了解原本所属的部门,而部门与部门之间的沟通、配合,则必须要主动,而非被动。因此,调整每个成员的工作习惯与心态,是组织扩大过程中,必须建立的素养与文化。

  当一个部门逐渐扩大之后,便需要开始进行分组,每个小组各自配合另一个其他部门运作,此时,每个小组均需有一名,其基本要求是必须能独立管理该小组。由于同一部门的每个小组均经历相同的形塑过程,因此,各小组的运作方式也一样,分组之后的差别仅仅在于小组的独立性增强,倚赖部门主管的程度降低。经过此一阶段之后,便可更进一步地把各个小组直接分配到不同的部门去。

  接下来的问题是,该採取何种方式将小组外派出去呢?此时需掌握住的前提是,小组派任出去之后,其砖业化的过程仍必须持续不断地进行,因此,原部门的主管并非就此不再过问,于是,整个组织架构将演变成矩阵式(matrix)组织(如下图),小组外派后,新部门主管负责不同功能单位间的统合、协调工作,但每一小组仍同时受原部门主管的管制。

 



  演变为矩阵式组织有几项好处,包括使组织中各项功能的运作均能持续改善、人事升迁管道较为畅通、便于人事调动等等。由于组织当中,任何功能均不应停止其改善,其改善的脚步与方向也不该因人事的异动而有所改变,因此,矩阵式组织是基于砖业化的考量。

  另一方面,矩阵式组织也兼顾到人才的培养。儘管分属不同的部门,但整个组当中的相同功能,仍然在同一个领导体系之下,任何一个部门当中,某个功能单位的出缺时,新任者的来源将不会只是该小组,而是整个大组织当中,所有同样功能的单位,因此,要从中找到足以胜任的主管人才,便容易许多。

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