在文字工作者这行浮沉多年做过编剧节目企编文字编辑主编等，甚至是写过秦杨主演的八点档编剧群之一，坦白说我渐渐明白文字工作界的黑暗，靠背景后台非本科系也没作品没资历没经历的一堆，却因为裙带关係坐稿位，让人不胜唏嘘原来不是只有政治界会酬庸喔！

所幸社会还算公平，靠后台者一旦媒体老闆易主，位置可也保不住了，为了活下去，正确来说是为了有尊严活下去，我进入了电访电销的行列，

至于文字工作者的梦，我期许自己利用空闲时间写作，我想当作家，就不用受靠后台却无作品资历经历的主管乱退稿之气了吧！

我一开始打算做电销，看上他们号称月入二十万的求才广告，可是真入行才发现业绩压力十分大，而且业界主管都要你死缠烂打，甚至每个人都被冠上硬讲哥硬讲姐封号，还自嘲是在装疯卖傻，因为没有一个信用卡或是存款户接到我们电话时是愿意听的，还不都是急着挂电话甚至说要申诉，主管居然教我们不要管客户说什么就是要硬讲下去，我了解这应该是运用努力不一定成功不努力一定失败的原理，可是说实话，每天也才给我们十多个名单几乎人人要挂电话情况下，还要讲满三点五个小时才能下班，耍赖牌溜走不当一回事跟主管撒个娇就过关了，而像我这种乖乖牌居然讲到晚上十点，还得期待恩客即使不买也跟我拉猪屎，听我说话，然而我的主管比别的主管严格，别的团队拉猪屎到三点五过关 顶多事后被主管小唸，认为聊天居多，而我居然被主管当场破口大骂你在聊天啊！

吓得线上客户也急挂电话，我只好稿唱不如归去。

这点我不由淂要为电销人员喊冤，知道每通都会被录音，我们哪敢真的纯聊天？就算偶尔话家常也会赶紧拉回啊！

可是真正离开电销业的主因却是我后期都持续挂蛋，同梯23人当中只有4人倖存，其中一位接近半年仍无业绩领底薪，而做得好的确实都是声音甜美，我认定自己声音不能勾人之后再度转战电访。

果然电访界不要人从口袋掏钱之后，我居然战无不胜。

当然电销经验辅佐功不可没，因为电访电销界主管都强势要求，ABC不能脱离封闭式问句，ABC不能提示到受访者有说不的机会，例如电销界的你是要规画买150万保障还是200万？ABC不能说你是不是还要考虑啊？我终于明白，为什么我年轻时老是被强迫推销成功。

到了电访界听到受访者，意见假设是问马英九总统施政满意度是普通？

就要追问你是有点满意还是不太满意，由于同样是每一通都录音，访训督导都严格要求，ABC不准听到什么你是不是没意见啊之类的话出现，

理由是这样无效追问的话一出现，你还期待受访者讲出有明确方向的答案吗？

其实我觉得督导可以更白话，就是你根本提供受访者可以讲我无意见的选项。

说也奇怪，的都被淘汰了但我仍在，其实我发现原因无他，我就是遵从督导要的访问品质，由于挽留受访者也在评鉴项目，我明明记得督导说过，即使是受访者说重听，你也要扯开喉咙问我，这样大声你听得到吗？

真听不到再换人，其实这也是我辛苦努力的地方，何只是重听者，我真怀疑全台湾室内电话的品质 有的家用电话对方就是喊他觉得电话，很小声， 甚至不少电话都会有杂音，我不禁想着对方是用可移动式的室内电话分机吗？因为我家以前用过，那杂音之大，但是我都会扯开喉咙 ，至少我深信我都尽力喊过了，努力被录音，ABC听得见。

但是被淘汰的访员我却在空闲没接通电话时候，赫然听到这位访员就轻描淡写说你重听啊！就挂电话了，也难怪会被评为访问品质不佳而淘汰。

每个行业都会有辛苦的地方，但至少我知道电访这业界，辛苦的电访员不用背景不用后台不会有特殊待遇，唉！督导除外啦！似乎轻鬆的工作就永远会有酬庸，我曾经看过民调督导皆为亲戚集团直接上任，但我也不再眼红了。

一种人一种命不是吗？如果不是这样的命怨天尤人也没有用，我反而认份地在自己冈位上努力，把工作上学到的原理应用到生活上，例如这篇文章吧！如果不是电销电访界给予我顿悟要用尽全力打死不退有自信的前进力量，以完成为宗旨，也许这篇文会在我觉得堕落入蓝领阶级而自卑的心绪搅扰中胎死腹中吧！

混乱的台湾社会，我感谢自己有进入劳动阶级的机会，大家都怕的辛苦行业，愈是不可能有后台人士要参与其中，也愈有公平竞争的机会出现，尤其ABC实薪以220元还有机会晋升督导，让自己的努力被听见。



文章来源:2014转职经验徵文比赛

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