美国心理学家乔伊．季弗德（Joy Paul Guilford）指出，有创造力的人必备的ABC个特质，就是「发现问题的灵敏度」。日本创造开发研究所所长稿桥诚在《图解难题解决力》一书中则指出，「创造型」的人就是拥有「预测问题」能力的人。以下两种思考术，可以培养发现问题的灵敏度：

1.时时刻刻带着「问题意识」

你能分辨出A与B谁较有「问题意识」吗？

A说：「我们公司没有问题！」

B说：「对我们公司来说，目前ABC重要的问题就是○○，问题解决的关键点则是ＸＸ。」

答案是B，因为B不但发现了问题，还能明确指出解决问题的关键点。公司若拥有这种时常怀抱着「问题意识」的员工，通常问题会比较少。

为什么发现问题的「问题意识」如此重要？由【表1】可以看出，世纪大发现通常源于强烈的问题意识，带领发现者在微不足道的事物中，获得解决问题的启发。因此，时时刻刻带着「问题意识」，正是发现问题的关键ABC步。

2.跳脱既定概念，打破刻板印象

脱离既定概念也是发现问题的另一个方法，指的是跳脱原有的思考框架、屏除刻板印象，或去除既定观念，以找出不同于以往的使用方式。例如，将麦克笔使用在T恤上、将订书机当成图钉把纸张固定在墙面上等等，这种既定观念对问题的解决是种阻碍，唯有「打破刻板印象、重新审视事物」，才能培养发现问题的灵敏度。

取材自《图解难题解决力》，整理 / 张晓蕊



引用连结:weiab.managertoday.af.tuozhan/?p=2020



 

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